Digitale Endanwender-Experience installieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist bei Aktivierung des Plugins „Digitale Endanwender-Experience“ [sn_dex] verfügbar. Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um das Produkt DEX[sn_dex]zu installieren. Bei der Installation ist Anwendungs- und Gerätezustand als Komponente in DEX enthalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Digitale Endanwender-Experience installiert:
    • Rollen
    • Tabellen

    Weitere Informationen finden Sie unter Mit DEX installierte Komponenten.

    Informationen zur DEX -Datenmigration finden Sie im Artikel KB1646364 in der Knowledge Base.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
      Menüpfad zu allen verfügbaren Store-Anwendungen
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Digitale Endanwender-Experience [sn_dex].

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.

    3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

      Im angezeigten Dialogfeld „Installieren“ werden alle Abhängigkeiten aufgelistet, die zusammen mit der Anwendung installiert werden.

    4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
    5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
      Wichtig:
      Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
    6. Wählen Sie Installieren aus.
      Warnung:
      WirdDigitale Endanwender-Experience installiert, ist für die Instanz ServiceNow automatisch Mutual Transport Layer Security (mTLS) aktiviert. mTLS ist eine aktualisierte, sicherere Version von SSL und erhöht die Sicherheit, indem Daten verschlüsselt und vor dem Herstellen einer Verbindung die Identität des Clients und des Servers überprüft wird. Wenn Sie veraltete Sicherheitsprodukte in anderen Integrationen mit ServiceNowhaben, können sie nach der Installation DEX von fehlerhaft sein. Aktualisieren Sie auf TLS- oder mTLS-Unterstützung entsprechend den erweiterten Sicherheitsfunktionen.