Mit Service-Portfoliomanagement installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Service-Portfoliomanagement Core ist für Anwender mit ITSM-Lizenzen standardmäßig aktiv. Service-Portfoliomanagement Foundation wird über den Administrator aktiviert und ermöglicht Ihnen das Dokumentieren von Portfolios, Taxonomien, Services und Serviceangeboten mithilfe eines standardisierten, strukturierten Formats.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Service-Portfoliomanagement-Plugins

    Mit den folgenden beiden Plugins können Sie die volle Funktionalität von Service-Portfoliomanagement nutzen:
    • Service-Portfoliomanagement Core [com.snc.service_portfolio_core]
    • Service-Portfoliomanagement Foundation [com.snc.service_portfolio]
    Mit dem Plugin „Service-Portfoliomanagement Foundation“ wird das Plugin „Service-Portfoliomanagement Core“ automatisch aktiviert. Jedes Plugin installiert unabhängig einen Satz von Rollen und Tabellen.

    Wenn Sie Service-Generator aus dem ServiceNow Store installieren, wird das zugehörige Plugin [com.snc.service_builder] automatisch installiert. Service-Generator verwendet denselben Rollensatz wie Service-Portfoliomanagement. Weitere Informationen finden Sie unter Service-Generator.

    Rollen und Tabellen für Service-Portfoliomanagement Core

    Tabelle : 1. Mit Service-Portfoliomanagement Core installierte Rollen
    Rolle Rollenaktionen Enthält Rollen

    [portfolio_admin]
    • Services und Serviceportfolios einrichten, erstellen, bearbeiten und löschen.
    • Serviceportfolios, zugehörige Zusagen und Verfügbarkeit verwalten.
    • Taxonomieknoten, Services, Serviceangebote aktualisieren und übergeordnete Services erneut zuordnen.
    • portfolio_editor
    • service_admin
    • sla_manager

    [service_editor]

    		 Ermöglicht Benutzern das Bearbeiten von Services und Serviceangeboten, deren Besitzer oder Delegierte sie sind. service_viewer

    [service_viewer]

    		 Ermöglicht Benutzern das Anzeigen aller Services und Serviceangebote. cmdb_read
    Tabelle : 2. Mit „Service-Portfoliomanagement Core“ installierte Tabelle
    Tabelle Beschreibung

    [service_offering]

    		 Erweitert die Tabelle [cmdb_ci_service].

    Rollen und Tabellen für Service-Portfoliomanagement Foundation

    Tabelle : 3. Mit Service-Portfoliomanagement Foundation installierte Rollen
    Rolle Rollenaktionen Enthält Rollen

    [portfolio_editor]
    • Services und Serviceportfolios bearbeiten und löschen.
    • Portfolios, Taxonomieknoten, Services, Serviceangebote aktualisieren und übergeordnete Services erneut zuordnen.
    • service_editor
    • portfolio_viewer
    • sla_manager

    [portfolio_viewer]

    		 Portfolios, Taxonomieknoten, Services und Serviceangebote anzeigen. service_viewer

    [service_admin]

    		 Services und Serviceangebote einrichten, erstellen, bearbeiten und löschen. service_author

    [service_author]

    		 Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Serviceangeboten und Services, deren Besitzer sie sind oder die sie erstellt haben. service_editor
    Tabelle : 4. Mit Service-Portfoliomanagement Foundation installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung

    [spm_service_portfolio]

    		 Wird zum Erstellen oder Ändern eines Serviceportfolios verwendet.

    [spm_taxonomy_layer_definition]
    Wird verwendet, um die Reihenfolge einer Taxonomieebene zu definieren, die einem Serviceportfolio zugeordnet ist.
    Hinweis:
    Verwenden Sie diese Tabelle mit der Legacy-Portfoliostruktur. Die Standard-Portfoliostruktur besitzt keine Taxonomieebenen. Weitere Informationen finden Sie unter Service-Portfoliomanagement-Portfolios.

    [spm_taxonomy_node]

    		 Wird zum Erstellen oder Ändern eines Taxonomieknotens verwendet, der einem Serviceportfolio zugeordnet ist.

    [service_subscribe_company]

    		 Wird verwendet, um Serviceangebots-Abonnements einem bestimmten Unternehmen zuzuordnen.

    [service_scope]

    		 Wird verwendet, um anwenderdefinierte Grenzwerte für die Servicelevel eines Service zu speichern.

    [service_subscribe_department]

    		 Wird verwendet, um Serviceangebots-Abonnements einer bestimmten Abteilung zuzuordnen.

    [service_availability]

    		 Wird zum Speichern der berechneten Verfügbarkeitsdatensätze eines Service verwendet.

    [service_subscribe_sys_user]

    		 Wird zum Erstellen eines Moduls verwendet, mit dem Sie Abonnenten nach einzelnen Benutzern kategorisieren können.

    sc_cat_item_subscribe_mtom

    		 Wird verwendet, um ein Katalogelement zu erstellen und es für das Abonnement verfügbar zu machen.

    sc_cat_item_subscribe_no_mtom

    		 Wird verwendet, um ein Element zu erstellen, ohne es für das Abonnement verfügbar zu machen.

    service_subscribe_location

    		 Wird verwendet, um anzugeben, wo sich ein Serviceangebot befindet, nach der tatsächlichen physikalischen Adresse.

    sc_cat_item_service

    		 Wird verwendet, um einen Artikel im Servicekatalog einzugeben.

    service_offering_commitment

    		 Wird zum Erstellen und Konfigurieren von Servicezusagen durch Angabe von Aufträgen und Zuordnung von Serviceangeboten verwendet.

    service_in_scope

    		 Wird verwendet, um Services im Umfang zu erstellen und zu definieren und die Umfangsparameter anzugeben.

    service_subscribe_sys_user_grp

    		 Wird zum Erstellen eines Moduls verwendet, mit dem Sie Abonnenten nach Gruppe kategorisieren können.

    service_commitment

    		 Wird verwendet, um Datensätze aus der zugehörigen Liste Servicezusagen im Formular „Serviceangebote“ zu speichern.

    service_out_scope

    		 Wird verwendet, um nicht im Umfang enthaltene Services zu erstellen und definieren und die Umfangsparameter anzugeben.