Telefonkonferenz mit Anrufer aus einem Incident starten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Starten Sie eine Telefonkonferenz aus einem Incident, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
    2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.
      Meine Arbeit
    3. Tippen Sie auf den Incident-Datensatz, den Sie bearbeiten möchten.
      Anruf aus ITSM Mobile Agent
    4. Tippen Sie auf Weitere Optionen.
    5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Anruf beginnen.
    6. Geben Sie die folgenden Details an:
      1. Konferenzbrücke: Tippen Sie auf Konferenzbrücke, und wählen Sie Microsoft Teams.
      2. Benutzer: Wählen Sie die Benutzer aus.
      3. Gruppen: Wählen Sie die erforderliche Gruppe aus.

      Anruf beginnen

    7. Tippen Sie auf Absenden.