Aufgaben nach der Migration für deklarative Formularaktionen für zugehörige Listen ausführen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie sicher, dass die deklarativen Formularaktionen für zugehörige Listen in Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) mit den deklarativen Formularaktionen für zugehörige Listen in ITSM-Mitarbeiterbereich (ITSM AW) übereinstimmen und in SOW einsatzbereit sind. Sie können die Einstellungen für migrierte deklarative Formularaktionen für zugehörige Listen in SOW je nach Anforderungen aktualisieren.

    Vorbereitungen

    Während der Migration müssen Sie die Option Relative list declarative form actions (Deklarative Formularaktionen für relative Listen) für ITSM-Mitarbeiterbereich-Funktionen ausgewählt haben. Zum Beispiel die Option Relative list declarative form actions (Deklarative Formularaktionen für relative Listen) für Incident-Management. Weitere Informationen zum Migrationsprozess finden Sie unter Migration von ITSM-Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Am Ende des Migrationsprozesses wird in einer Bestätigungsmeldung angegeben, ob die Migration erfolgreich war oder nicht. Sie können die Migrationsinformationen überprüfen und die Schritte nach der Migration ausführen, um eine erfolgreiche Migration Ihrer Konfiguration oder Anpassung sicherzustellen.

    Prozedur

    1. Wenn die Migration erfolgreich ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu verifizieren, ob die Aktionen für relative Listen in den Formularen sichtbar sind.
      1. Öffnen Sie SOW für ITSM- und ITSM-Mitarbeiterbereich-Instanzen .
        • Um SOW zu öffnen, navigieren Sie zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
        • Geben Sie zum Öffnen von ITSM-Mitarbeiterbereich im Webbrowser <instance-name>.service-now/workspace ein.
      2. Öffnen Sie die Formulare in ITSM-Mitarbeiterbereich und SOW.

        Die migrierten Aktionen für relative Listen werden in den Formularen angezeigt.

        Aktionen für relative Listen werden im Formular möglicherweise doppelt angezeigt, wenn Sie die Ansichtsregel nicht migrieren. Daher werden deklarative SOW-Feldaktionen auch nach der Migration weiterhin angezeigt, wenn die Ansicht nicht geändert wird.

        Wenn die Migration erfolgreich abgeschlossen und in der Anwenderoberfläche nicht sichtbar ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie die Bedingungen in der erweiterten Ansicht.

    2. Wenn die Migration fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus.
      1. Wählen Sie auf der Abschlussseite der Migration im SOW Admin Center Migrationsdetails anzeigen.
      2. Wählen Sie das Symbol Systemprotokolle aufrufen ( Symbol für Systemprotokolle).
      3. Überprüfen Sie die Protokolle, um festzustellen, welche Elemente während der Migration fehlgeschlagen sind.
      4. Identifizieren Sie für jedes fehlgeschlagene Element, welcher Schritt fehlgeschlagen ist, und führen Sie die in den folgenden Themen genannten Schritte aus.