Das ITSM-Basissystem enthält die folgenden Empfehlungen für Incidents auf Feldebene.

Tabelle : 1. Beschreibung der Empfehlungen auf Feldebene

Empfehlung	Beschreibung
Service (Klassifizierung)	Gibt Predictive Intelligence-basierte Feldempfehlungen zurück. Dadurch werden Feldvorhersagen im Feld „Service“ des aktuellen Incident zurückgegeben.
Zuweisungsgruppe (Klassifizierung)	Gibt Predictive Intelligence-basierte Feldvorhersagen im Feld „Zuweisungsgruppe“ des aktuellen Incidents zurück.
Konfigurationselement (Klassifizierung)	Gibt Predictive Intelligence-basierte Feldvorhersagen im Feld „Konfigurationselement“ des aktuellen Incident zurück.
Wertvorhersage für Incident-Felder (TI)	Gibt Task Intelligence für ITSM-basierte Feldvorhersagen in den Feldern „Service-Zuweisungsgruppe“ und „Konfigurationselement“ des aktuellen Incident zurück.