Metrikdefinitionen für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen konfigurieren
Konfigurieren Sie eindeutige Metrikdefinitionen, um die Leistung Ihrer Serviceangebote in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen zu messen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin oder portfolio_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wichtig:
Seit Release San Diego befindet sich Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen in einem geplanten abgekündigten Zustand. Neue Kunden können Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen nicht finden oder aktivieren. ServiceNow® unterstützt Bestandskunden weiterhin mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Kunden, die sich für die neue Standard-Portfoliostruktur entscheiden, verwenden Metriken, die aus Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) in Digital-Portfoliomanagement (DPM) berechnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Digital-Portfoliomanagement.
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Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen enthält mehrere Metrikdefinitionen, die Sie anzeigen und bei Bedarf bearbeiten können. Sie können auch neue Metrikdefinitionen erstellen, die für Ihre gewünschten Leistungsüberwachungsanforderungen eindeutig sind.