Führen Sie eine geführte Tour in aus Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die geführten Touren in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM durch eine Reihe von interaktiven Schritten, die Sie durch ein bestimmtes Konzept oder einen bestimmten Prozess führen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie eine Anwendung aus, z. B. Interaktion, Incident, Problem.
    3. Wählen Sie einen Datensatz aus.
    4. Wählen Sie das Hilfesymbol und dann die Registerkarte Hilfeartikel.

      Die Registerkarte Hilfeartikel enthält die Liste der auf der Seite verfügbaren Hilfeartikel. Die Option Tour starten ist unter der Liste der Hilfeartikel verfügbar.

    5. Wählen Sie Tour starten aus.