Arbeitsbereichskonfigurationen für eine Change-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich verwalten

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nutzen Sie die neue tabellenbasierte Konfiguration, um die dynamischen Übersichtsseiten bei Service Operations-Arbeitsbereich an den Change-Prozess Ihres Unternehmens anzupassen.

    Mit diesen Konfigurationsoptionen können Benutzer definieren, wie die dynamischen Übersichtsseiten während des gesamten Change-Lebenszyklus dargestellt werden. Dies umfasst Konfigurationsoptionen für Übersichtsseiten, eine kontextbezogene Sidebar und das Verhalten des Aktivitätenstroms für jeden Status.

    Damit können Sie folgende Komponenten in der Arbeitsbereichskonfiguration konfigurieren:
    • Steuern der Anzeige der Karten im kontextbezogenen Seitenbereich
    • Steuern der Kartenreihenfolge bezüglich ihrer Anzeige auf den Übersichtsseiten
    • Steuern der Anzeige der Aktivitätenstromleiste auf den Übersichtsseiten
    • Konfigurieren der Journalfelder

    Aktivitätenstromleiste anzeigen

    Rufen Sie die Aktivitätenstromleiste für eine Change-Anforderung im Service Operations-Arbeitsbereich auf.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Arbeitsbereichskonfiguration > Übersichtscontainer.
    2. Wählen Sie einen Status aus.
    3. Aktivieren Sie im Formular „Change-Übersichtscontainer“ für den ausgewählten Status die Option Aktionsleiste anzeigen.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern.

      Die Aktionsleiste wird im Service Operations-Arbeitsbereich am unteren Bildschirmrand angezeigt.

      Aktionsleiste im Datensatz der Change-Anforderung

    Reihenfolge der Karten im Abschnitt „Übersicht“ konfigurieren

    Sie können die Reihenfolge der Karten konfigurieren, die im Abschnitt „Übersicht“ für eine Change-Anforderung im Service Operations-Arbeitsbereich angezeigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Arbeitsbereichskonfiguration > Übersichtskarte.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Übersichtscontainerspalte „Chg“, und wählen Sie Group By Chg overview container (Nach Chg-Übersichtscontainer gruppieren).
    3. Wählen Sie einen Status aus.
    4. Ändern Sie im Abschnitt Change-Übersichtskarten die Reihenfolge der Übersichtskarten mit Anzeigereihenfolge.
    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern.

    Journalfelder einer Change-Anforderung konfigurieren

    Sie können konfigurieren, ob die Abschnitte Arbeitsnotizen oder Zusätzliche Kommentare für einen Change-Anforderung angezeigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Arbeitsbereichskonfiguration > Journalfeld „Übersicht“.
    2. Wählen Sie eine CHG-Übersichtskarte.
    3. Wählen Sie im Abschnitt Change-Übersichtsfelder das Journalfeld aus, und wählen Sie Löschen unter Aktionen für ausgewählte Zeilen.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header, und wählen Sie Speichern.