Richten Sie den Prozess zum Erstellen von Registrierungsfällen als Beitragender ein
Richten Sie den Prozess für Benutzer mit den Rollen „Beitragender“ in CSM ein, um Registrierungsfälle in einem Serviceportal zu erstellen.
Ab dem Yokohama-Release werden Patient Support Services auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.
Wenn das Plugin „CSM Contributor User“ (com.snc.csm_contributor_user) zusätzlich zur Anwendung Patient Support Services installiert ist, ist der Datensatzersteller Create an enrollment case im Menü „Fall“ auf der Seite des Verbraucherserviceportals verfügbar, um Registrierungsfälle zu erstellen. Zum Aktivieren von Benutzern mit Rollen von Beitragenden in CSM Um Registrierungsfälle zu erstellen, können Sie den Standard-Datensatzersteller verwenden oder einen eigenen Datensatzersteller erstellen.
Als Administrator können Sie den Datensatzersteller für die Erstellung von Registrierungsfällen in einen Servicekatalog einbeziehen und den Servicekatalog als Modul auf der Seite des Verbraucherserviceportals anzeigen. Benutzer mit dem Profil „Beitragender“ können dann das Modul verwenden, um Registrierungsfälle zu erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller und Servicekatalog einrichten.