異議申し立て管理 を設定する
必要なプラグインをインストールして、 異議申し立て管理 実装を設定します。
構成の概要
- Financial Services Card Operations のインストール
アプリケーションをインストールし、ファイナンシャルサービスデータをインポートし、アプリケーションのコンポーネントをレビューして構成することで、 Financial Services Card Operations の実装を設定します。
- Set up Visa Spoke
カード決済ネットワークプロバイダーの場合はVisaVisa スポークをインストールします。スポークを使用して、 Visa Resolve Online (VROL)とのカード異議申し立てを管理します。Visa スポークアクションを活用して、トランザクション照会の実行、デジタルでのインサイトの注文、マーチャントとのコラボレーション、およびセキュリティを強化したその他の機能を実行します。
- Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 のインストール
カード決済ネットワークプロバイダーである場合はVisaVisa統合プラグインをインストールします。このプラグインは、依存プラグインである Visa スポーク をインストールします (まだインストールされていない場合)。ケースの作成やアンケートの送信などのイベントを使用して、異議申し立てのライフサイクルを管理します。サブフローで使用される情報をキャプチャするデータモデル要素。
- Visa の紛争ルールコンテンツパック をインストールする
Visa の紛争ルールコンテンツパック は、 Visa ガイドラインに従って、異議申し立ておよび異議申し立ての分類ルールを取り入れるためのアンケートを提供します。VisaコアルールとVisa製品とサービスルールに基づいてチャージバック適格性ルールを実行します。
- Set up Verifi Spoke
Verifi スポークを使用して Verifi CDRN API スイートと統合し、API 呼び出しを実行して異議申し立てを早期に解決します。
- Set up Mastercard spoke
Mastercard がカード決済ネットワークプロバイダーである場合は、Mastercard スポークをインストールします。スポークを使用して、 Mastercardとのカード異議申し立てを管理します。Mastercardスポークアクションを活用して、トランザクション照会の実行、デジタルインサイトの注文、マーチャントとのコラボレーション、およびセキュリティを強化したその他の機能の実行を行います。
- Set up Ethoca spoke
Ethoca スポークを使用して、Ethoca Consumer Clarity API と統合します。
- Mastercard の紛争ルールコンテンツパック をインストールする
Mastercard の紛争ルールコンテンツパック は、 Mastercard ガイドラインに従って、異議申し立ておよび異議申し立ての分類ルールを取り入れるためのアンケートを提供します。Mastercardルールに基づいてチャージバック適格性ルールを実行します。
- Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) をインストールする
Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) は、異議申し立てケースを効果的に監視し、必要なアクションを実行するように設計されています。このアプリケーションは、規制 E (Reg E) および規制 Z (Reg Z) に関連する SLA 定義を提供し、ライフサイクル中に異議申し立てケースを追跡します。異議申し立て管理アプリケーションの SLA 定義と、リスクがあるまたは違反している異議申し立てケースを追跡するためのランディングページのメトリクスを提供します。
- インストール FSO の Now Assist
FSO の Now Assistをインストールして、生成 AI 機能を活用します。