ステータス モデルへのステータスの追加
組織の要件に基づいて、さまざまな変更タイプに対して既存のステータス モデルに新しいステータスを追加できます。
始める前に
必要なロール:script_include_admin、ui_policy_admin、ui_action_admin、または admin
このタスクについて
「ステータス モデル」プラグインはデフォルトで有効になっています。変更要求の基本システム ステータスの詳細については、次を参照してください。 ステータス モデルと移行。
手順
次のタスク
新しいステータスが期待どおりに機能するようにするには、デフォルトのワークフローをレビューしてください。必要に応じて、新しいステータスをワークフローに追加します。
デフォルト ワークフローのレビュー
ステータス モデルに変更があると、変更要求のデフォルト ワークフローに影響する場合があります。
始める前に
必要なロール:admin
このタスクについて
各変更タイプには、デフォルトのワークフローがあります。ステータス モデルへの変更がワークフローに悪影響を及ぼさないようにするには、デフォルトの各ワークフローをレビューする必要があります。
手順
変更されたそれぞれの
ChangeRequestStateModel_<type> スクリプト インクルードのワークフローをレビューしてください。
| 変更タイプ | スクリプト インクルード名 | Workflow |
|---|---|---|
| 標準 | ChangeRequestStateModel_normal | 変更要求 - 標準 |
| 標準 | ChangeRequestStateModel_standard | 変更要求 - 標準 |
| 緊急 | ChangeRequestStateModel_emergency | 変更要求 - 緊急 |
各変更タイプのデフォルト ワークフローの変更は、ステータスのシーケンスで新しいステータスが追加される場所によって異なります。