ユニバーサル要求 入力 エージェントワークスペース
エージェントワークスペース で ユニバーサル要求 を使用し、ユニバーサル要求を作成、表示して、作業します。
エージェントワークスペース で ユニバーサル要求 を使用すると、エージェントは次のことができます。
- ユニバーサル要求の作成
- ユニバーサル要求の管理とトリアージ
- 適切な部門へのユニバーサル要求の割り当てとルーティング
エージェントは、新規、処理中、またはクローズ済みなどのステータスに基づいて、すべてのユニバーサル要求をプライマリタスクの関連付けとともにリストビューで表示できます。
エージェントが Agent Workspace で実行できる追加のアクションの詳細については、以下を参照してください。
開始するには
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