HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist のスキルの入力とトリガー
HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist のスキルの入力とトリガーの概要を簡単に説明します。スキルの入力またはトリガーを構成することで、スキルをいつどのように使用するかを決定できます。
チャットの要約スキル
チャットの要約スキルの場合は、チャットサマリが生成されるタイミングとチャットサマリの表示方法を決定するトリガーを選択します。
次の表に、チャット支援機能のチャットの要約スキルについて構成できるトリガーを示します。
| トリガー | 説明 |
|---|---|
| 仮想エージェントからライブエージェントのハンドオフ | 仮想エージェントからライブエージェントへのチャットのハンドオフが行われたときに生成されるチャットサマリー。 |
| クイックアクション | ライブエージェントが /summarize クイックアクションを実行したときに生成されるチャットサマリー。 |
| 簡単な説明 | ライブエージェントがチャットを終了したときに更新されるインタラクションの [簡単な説明] フィールド。 |
| チャットの最終作業 | ライブエージェントがチャットを終了したときに生成されるチャットサマリー。インタラクションの [チャットサマリー] フィールドが更新されます。 |
| 箇条書きリスト | 順序付けされていないリストとしてのチャットサマリー。 |
| タスク作成 | タスクが作成されると自動的に入力される [簡単な説明] フィールドと [説明] フィールド。 |
ケースの要約スキル
ケースの要約スキルには、ケースのサマリが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。
注:
これらのフィールドは読み取り専用です。
次の表に、ケースの要約スキルの入力を示します。
| 入力 | 説明 |
|---|---|
| 入力テーブル | 人事ケース [sn_hr_core_case] |
| 入力フィールド |
|
解決メモ生成スキル
解決メモ生成スキルには、ケースの解決メモが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。
注:
これらのフィールドは読み取り専用です。
次の表に、解決メモ生成スキルの入力を示します。
| 入力 | 説明 |
|---|---|
| 入力テーブル | 人事ケース [sn_hr_core_case] |
| 入力フィールド |
|