定義

状態フロー

状態フローは、タスク [task] テーブルから派生したテーブル内で、ある状態から別の状態への移行をカスタマイズします。システムは、特定の状態への移行中に作業を実行するように設定されています。状態移行の例は、ケースの [ステータス] フィールドが [準備完了] 状態から [対応中] に変更される場合などです。

状態フローを作成すると、タスクステータスを制御するプログラミング要素が、カスタマイズ可能なビジネスルール、クライアントスクリプト、広範なオプションの処理を可能にする UI アクションに自動置換されます。自動または手動で、かつ任意の順序で発生するようにカスタムステータス移行を設定することができます。特定のステータスでのみ表示されて有効になるビジネスルールと UI アクションを作成できます。

ワークフロー

ワークフローではプロセスのカスタマイズが同じになりますが、ワークフローアクティビティは状態の変更以外のトリガーをベースにすることが可能です。ワークフローを使用する場合は、状態を変更するアクティビティを定義しますが、アクションを起こすタイマーの設定、Activity Stream へのメッセージ追加、別ワークフローの開始など、他のアクティビティを含めることもできます。

ワークフローの作成と修正は、ワークフロー全体が単一画面でグラフィカルに表示されるワークフローエディターで行います。次の HR ワークフローはその表示例です。

HR でインストールされる状態フローとワークフローの理解

人事をアクティブ化すると、状態フローとワークフローの両方がインストールされます。ステータスフローは、 でデフォルトで有効になっています ヒューマンリソース (HR) > 管理 > 構成.

次のプロセスにはワークフローが定義されています。

従業員変更 HR ワークフロー

最初に、承認が必要かどうかをチェックします。承認が必要ない場合、または承認が得られている場合は、プロファイルが更新され、ケースがクローズします。変更が却下された場合、ケースは未完了でクローズします。

従業員オンボーディング HR ワークフロー

自動的に HR プロファイルを作成し、承認要求を送信します。承認を取得すると、ユーザーレコードを作成し、新しい従業員のマネージャーにようこそメールのテンプレートを送信し、従業員オンボーディング HR タスクワークフローを開始します。タスクが完了すると、ケースをクローズします。オンボーディングケースが却下された場合、ケースは未完了でクローズし、HR プロファイルが非アクティブとマークされます。

従業員オンボーディング HR タスク

オンボーディングワークフローによって開始されると、オンボーディングタスクを作成し、各タスクのプロパティに指定されたとおりに、そのタスクをアサインします。

従業員退職 HR ワークフロー

承認要求を送信します。承認を取得すると、従業員の退職 HR タスクワークフローを開始します。退職日になるとタスクはクローズされ、HR プロファイルとユーザーレコードが非アクティブに設定されます。

従業員退職 HR タスク

退職ワークフローによって開始されると、退職タスクを作成し、各タスクのプロパティに指定されたとおりに、そのタスクをアサインします。

HR ケースのユーザー受理

HR エージェントがケースを完了した後に、解決を確認して受理または却下するユーザーに通知します。ユーザーが解決を受け入れるか、2 営業日以内に応答しない場合は、ケースをクローズします。ユーザーが解決を拒否する場合は、HR エージェントに通知されます。

ステータスフローを表示するには、次の場所に移動します。 ヒューマンリソース (HR) > 状況フロー. 各状態フローには、状態フローが処理される場合の開始と終了の状態が表示されます。HR を使い始めたばかりなら、状態フローを有効にしたままにできます。状態フローが修正されない場合は、競合せずに状態フローで作業が進みます。