離職従業員サービスセンター (ASC) を設定して、離職従業員や非従業員とコミュニケーションを取ることができるようにします。

プラグインのアクティブ化を要求する方法の詳細については、「プラグインの要求」を参照してください。

ASC を設定するには、明示的なロール (com.glide.explicit_roles) のアクティブ化を要求する必要があります。ASC はこのプラグインを使用して、内部ユーザーから外部ユーザーを分離します。

インストールされるロール

離職従業員サービスセンター (sn_asc) プラグインをアクティブ化すると、 次のロールがインストールされ、離職従業員サービスセンター の構成を要求されます。

表 : 1. Alumni Service Center でインストールされているロール

ASC ロール	説明	ロールを含む
離職従業員サービスセンター 管理者 [sn_asc.admin]	ASC のすべての側面を設定できます。	ロール委任者 [role_delegator] スキルユーザー [skill_user] ASC マネージャー [sn_asc.manager] Live feed 管理者 [live_feed_admin] チャット管理者 [chat_admin] Service Portal 管理者 [sp_admin] Service Catalog 管理者 [catalog_admin]
離職従業員サービスセンター 離職従業員 [sn_asc.alumni]	離職従業員として ASC にアクセスできます。	外部 離職従業員サービスセンター ユーザー [snc_external]
離職従業員マネージャー [sn_asc.manager]	離職従業員レコードと一部のインポートプロセスを含む ASC を管理できます。	コンテンツ配信マネージャー [sn_cd.content_manager]

ユーザーへの離職従業員ロールの追加

離職従業員ロール (sn_hr_core.hrsm_alumni および sn_hr_sp.hrsp_alumni) を任意のユーザーに追加できます。詳細については、「Assign a role to a user」を参照してください。

カタログアイテム

ベースシステムでは、次のカタログアイテムを提供します。

• 給与不一致：離職従業員
• 雇用証明書：離職従業員
• 一般照会：離職従業員

サポートされているタスクのタイプ

ベースシステムでは、次のタスクタイプをサポートしています。

• 従業員入力を収集
• チェックリスト
• 電子署名 (HR コアのみ)
• 完了時にマーク
• サーベイ実施
• ドキュメントのアップロード
• URL
• 動画視聴

コンテンツの追加

ASC では同じウィジェットを HR サービスデリバリ (HRSD) 従業員センター として使用しています。詳細については、「Employee Center widget instance options (Employee Center ウィジェットインスタンスオプション)」を参照してください。

コンテンツ公開 を使用して、コンテンツを ASC に追加して表示します。詳細については、「Content Publishing」を参照してください。

コンテンツをキャンペーンの一部として追加するには、 コンテンツ自動化を使用します。詳細については、「キャンペーンでの作業」を参照してください。

データのロード

離職従業員ユーザーを一括で追加するには、システムの Import Setsを使用します。詳細については、「Import Sets のキーコンセプト」を参照してください。

少なくとも、アップロードするファイルには、各離職従業員のヘッダーと個人用メールが必要です。

注:

ユーザーをインポートする場合は、インポートされた離職従業員 [sn_asc_user_imp] テーブルを使用します。

変換と編集

ファイルをロードした後:

• Import Sets がステージングに移行するように変換します。
• [ステージング済みの離職従業員]に移動し、ファイルからロードされたものを表示します。
• ロードされたユーザーを編集したり、一意のユーザー ID を確認したり、有効であるかどうかを承認できます。
• ステージング済み離職従業員のリストビューから、 [承認済みをすべてインポート] をクリックし、[承認およびステージング済みを離職従業員にインポート (Import Approved Staged to Alumni)] スケジュール設定済みジョブを開始します。