キャンペーンの有効性の分析
キャンペーンの成功目標を使用する場合は、キャンペーンを分析して、メッセージが効果的であることと適切な対象者をターゲットにしていることを確認します。また、キャンペーンの進捗状況を確認し、キャンペーンがどの程度成功しているかを評価することもできます。
キャンペーンでは、コンテンツ分析を使用してユーザーインタラクションに関するデータを収集し、キャンペーンの効果を判断するのに役立つビジュアライゼーションを生成します。で公開済みキャンペーン キャンペーンの概要とキャンペーン分析ダッシュボードのデータを可視化して表示します。
注:
コンテンツ分析は、インストールして設定する必要がある独立したプラグインです。インストールの詳細については、「Content Analytics のアクティブ化」を参照してください。
キャンペーンの評価
多くの要素がキャンペーンの効果を左右する可能性があるため、キャンペーンにとって重要な要素を定義します。たとえば、コンテンツエクスペリエンス：キャンペーン対象者の更新スケジュール設定済みジョブを設定し、キャンペーンの対象者を続けて再評価して、定義した基準を満たしていない従業員を削除します。このプロセスでは、キャンペーンターゲットを開拓し、想定される対象者が正しいかどうかを検証できます。
キャンペーンをより効果的にするために、次の要素を定義できます。
- 対象者
- 対象者は、一連の条件を満たすユーザーのグループです。キャンペーンレベルで対象者を定義し、コンテンツレベルで対象者を絞り込んで、コンテンツを表示できるユーザーを制御します。
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番号 説明 
[キャンペーンターゲット] タブをクリックすると、キャンペーンのターゲットとなっているユーザーが表示されます。 - トリガー構成
- トリガー構成は、ステージ内のコンテンツを従業員がいつ利用可能になるかを決定します。構成には、トリガータイプと日付オフセットが含まれます。
- キャンペーン成功目標
- キャンペーンの成功目標を使用して、キャンペーンで望ましい結果を設定します。たとえば、従業員に福利厚生への登録を促したり、従業員が作成した問い合わせケースの数を減らしたりします。期待した結果が表示されない場合は、キャンペーンを変更できます。注:キャンペーン成功目標は、キャンペーンのステータスが「ドラフト」または「編集中」の場合に作成できます。
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番号 説明 キャンペーンの進捗状況を表示するには、[キャンペーン成功目標] タブをクリックします。作成した成功目標のタイプに応じて、[ドライブアクションの進行状況] または [回避の進行状況] の下に進行状況グラフが表示されます。 キャンペーン成功目標を選択してレコードを表示することもできます。