スケジュールコンテンツ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む11読むのに数分

    • コンテンツ公開 を使用して、ポータルコンテンツを作成、スケジュール設定し、従業員に配信します。

    コンテンツ公開 の下にあるスケジュールコンテンツを使用して、コンテンツをいつ利用可能にするか、または配信するかを定義します。

    スケジュールコンテンツには、次の設定が含まれます。
    • 日付：コンテンツを利用可能な開始日と終了日
    • 場所：コンテンツが表示される場所 (Service Portal またはワークスペース)
    • ページ：Service Portal にコンテンツが表示されるページ
    • ウィジェットインスタンス：コンテンツが表示されるページ上のウィジェット
    • 対象者：コンテンツの対象者
    • 分類：グループの共通トピック
    • トピック：コンテンツが表示されるトピックの見出し
    分類と複数のトピックを選択して、トピックページ内のウィジェットにコンテンツをスケジュール設定することもできます。これを行うと、トピックに固有のコンテンツを整理して提供するのに役立ちます。
    注:
    トピックページの詳細については、「動的トピックページ」を参照してください。

    スケジュールコンテンツの公開

    コンテンツを 従業員センター およびワークスペースに表示するようにスケジュール設定できます。コンテンツを表示する場所に応じて、スケジュールコンテンツフォームが変わります。スケジュール設定のコンテンツをよりよく理解するために、フォームの情報を次のように分割できます。
    • メタデータ：コンテンツをスケジュール設定するために必要な基本情報を提供します。次が含まれます。
      • タイトル：スケジュールコンテンツレコードの識別可能な名前デフォルトでは、スケジュール設定しているコンテンツの名前になります。
      • 承認者：コンテンツへのアクセスをスケジュールする前に、コンテンツの承認に必要な人の名前をオプションとして参照できます。
      • アクティブ：コンテンツへのアクセスを日付別にスケジュールできますが、スケジュールコンテンツレコードをアクティブにしない限り利用できません。
      • ステータス：スケジュールコンテンツレコードの現在のステータス
    • コンテンツ：
      • スケジュール設定しているコンテンツ
      • タイプ別のコンテンツの場所
        • Service Portal
        • ワークスペース：[Service Portal] を選択すると、選択できるページとウィジェット、およびコンテンツが表示される場所が表示されます。
      • コンテンツが表示される場所：
        • ページ：Service Portal にコンテンツが表示されるページ
        • ウィジェット：Service Portal にコンテンツが表示されるページのウィジェット
        • コンテンツ識別子：ポータルコンテンツを エージェントワークスペース に関連付けます。これは、エージェントワークスペース 内のコンポーネントのシステム ID です。
        • コンポーネントタイプ (お知らせまたはクイックリンク)
      • ターゲットユーザーと日付
        • コンテンツが向けられる対象者。またはコンテンツを向ける特定のユーザーを追加できます。
        • コンテンツを利用可能な開始日と終了日

    コンテンツ提供のスケジューリング

    コンテンツ公開 でコンテンツを作成した後、[スケジュールコンテンツ] を使用して、キャンペーン、To Do、メール通知、コミュニティで 従業員センター に投稿します。

    始める前に

    必要なロール：sn_cd.content_manager
    コンテンツの関連リストから作成して保存したコンテンツをスケジュール設定することもできます。以下を参照してください。
    注:
    バナーまたはスタイルコンテンツにリンクコンテンツを追加するときに、ポータルコンテンツをスケジュール設定していることを確認します。リンクコンテンツがスケジュールされると、To Do コンテンツは自動的に個別にスケジュールされます。詳細については、「バナーまたはスタイルコンテンツに表示される To Do コンテンツの作成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > コンテンツ公開 > スケジュールコンテンツ.
    2. スケジュールするコンテンツを選択します。
    3. フォームに完成させます。
      表 : 1. スケジュールコンテンツ
      フィールド 説明
      コンテンツ 従業員が使用できるようにするコンテンツまたは情報

      リストからコンテンツを選択するか、[新規] を選択してコンテンツを作成します。

      バナーまたはスタイルコンテンツで To Do コンテンツのリンクとして表示するコンテンツをスケジュール設定する場合は、必ず、作成したポータルコンテンツを選択してください。To Do コンテンツはスケジュール設定しないでください。ポータルコンテンツで自動的にスケジュール設定されます。詳細については、「バナーまたはスタイルコンテンツに表示される To Do コンテンツの作成」を参照してください。
      注:
      リンクコンテンツとブロックコンテンツは再利用可能なコンテンツであるため、スタンドアロンコンテンツとしてスケジュールすることはできません。
      コンテンツ要求アイテム コンテンツ要求に関連付けられたコンテンツアイテムを識別する一意の番号。

      コンテンツ要求は、従業員が 従業員センター から作成するか、コンテンツマネージャーまたは管理者がコンテンツ要求フォームから作成できます。

      詳細については、「コンテンツ要求アイテムの編集」を参照してください。
      タイトル そのスケジュール済みコンテンツレコードを示す、わかりやすい名前です。デフォルトでは、[コンテンツ] フィールドでコンテンツを選択すると、コンテンツの名前がここに表示されます。
      アクティブ コンテンツのスケジュールがアクティブで従業員に利用可能であることを示します。
      ユーザーを追加 特定のユーザーを追加してコンテンツを表示することを示します。これを選択すると、選択した対象者が削除されます。
      注:
      コンテンツをスケジュールする場合、デフォルトでは対象者が選択されます。このフィールドを選択すると、個々のユーザーのみを選択でき、対象者を選択することはできません。
      ユーザー スケジュール設定しているコンテンツを表示するユーザー。
      ユーザーのロック解除アイコンを選択し、ユーザーを検索して追加します。
      注:
      このフィールドは、[ユーザーを追加] を選択した場合にのみ表示されます。
      対象者 コンテンツを表示できるユーザーです。

      「対象者」を参照してください。

      コミュニティコンテンツには表示されません。
      承認者 利用可能にするコンテンツを承認する人物です。

      [ユーザーリストをルックアップ (Lookup user list)] アイコンをクリックすると、コンテンツ承認者 [sn_ca.content_approver] ロールを持つユーザーのみが表示されます。

      承認者を追加した後、[更新] または [保存] をクリックします。

      承認を要求するメール通知を承認者に送信することができます。「Notifications」および「メールテンプレート」を参照してください。
      注:
      sn_cd.all_must_approve コンテンツ配信プロパティの値が [はい] の場合は、キャンペーンの公開の前にすべての承認者が承認する必要があります。値が [いいえ] の場合、必要な承認者は 1 人だけです。
      処理タイミング コンテンツを送信、作成、または投稿する日時。
      注:
      このフィールドは、 To Do または通知コンテンツをスケジュール設定する場合にのみ表示されます。
      期日 ユーザーに To Do または通知コンテンツの完了を求める日時。
      注:
      このフィールドは、To Do コンテンツをスケジュール設定する場合にのみ表示されます。
      コンテンツステータス To Do コンテンツのステータス。
      • 「処理待ち：Content Publishing」ジョブスケジュールは、まだコンテンツを処理していません。
      • スケジュール済み：コンテンツは、スケジュール設定済みで処理対象のキューに格納されています。
      • 最大数超過：スケジュール設定済みコンテンツが許容時間を超過しました。最大値は、[Content Publishing]/[設定]/[プロパティ] の sn_cd.todo.max_run_time プロパティで設定されます。
      • エラー：コミュニティコンテンツをスケジュール設定中または投稿中にエラーが発生しました。
      完了時刻 「Content Publishing：タスクの作成」スケジュール設定済みジョブが完了した日時。
      利用開始日 オプションで、コンテンツが利用可能になる時期を開始日で制限できます。コンテンツが対象者に利用可能になる最初の日です。

      コミュニティコンテンツには表示されません。
      利用終了日 オプションで、コンテンツが利用可能である時期を終了日で制限できます。コンテンツを対象者が利用可能でなくなる日です。

      コミュニティコンテンツには表示されません。
      ロケーション スケジュール設定しているコンテンツが表示される場所。選択肢は次のとおりです。
      • Service Portal
      • ワークスペース

      コンテンツを表示する場所を選択しているため、このフィールドで選択した内容に応じてフィールドが変わります。
      [コンテンツの場所] フィールドから [Service Portal] を選択すると、次のフィールドが表示されます。詳細については、「コンテンツライブラリ」を参照してください。
      ページ Service Portal にコンテンツが表示されるページ

      ページを選択すると、このページに表示されるウィジェットインスタンスのみが、[ウィジェットインスタンス] 選択リストで使用可能になります。

      [ページ] レコードを開き、[ 試す (Try It) ] ボタンを選択してページを表示できます。

      [コンテンツの場所] から [Service Portal] を選択した場合にのみ表示されます。

      注:
      スタイルコンテンツまたはバナーコンテンツを emp_taxonomy_topic ページの [コンテンツエクスペリエンス] ウィジェットにスケジュールする場合、スケジュールのトピックには元のトピックバナー画像は表示されません。
      ウィジェット 従業員センター ウィジェットインスタンス。ウィジェットインスタンスは、そのインスタンスに固有のプロパティと CSS を含むウィジェットへの参照です。

      [ページ] 選択リストからページを選択すると、フィルタリングされたウィジェットインスタンスのリストが表示されます。

      [コンテンツの場所] から [Service Portal] を選択した場合にのみ表示されます。

      注:
      スタイルコンテンツまたはバナーコンテンツを emp_taxonomy_topic ページの [コンテンツエクスペリエンス] ウィジェットにスケジュールする場合、スケジュールのトピックには元のトピックバナー画像は表示されません。
      分類 コンテンツにスケジュール設定できるトピックをフィルターします。分類とは、要求、記事、クイックリンク、および従業員コミュニケーションなど、さまざまなコンテンツタイプをまとめた階層的なトピックの集まりです。

      たとえば、HR と IT に対して別々の分類を設定し、それぞれの下に特定のトピックをグループ化できます。

      このフィールドを表示するには、ページの [カテゴリ] テーブル用辞書エントリの [選択肢] タブに分類 (sn_ex_sp_taxonomy) が入力されているページを選択します。詳細については、「テーブルの作成」を参照してください。

      従業員センター の分類に関する詳細については、「従業員センター の統一された分類方法」を参照してください。

      子トピックを 従業員センター に表示するには、それを [Service Portal] の 下の [ポータル] フォームに追加する必要があります。詳細については、「ポータルの作成」を参照してください。
      トピック コンテンツを分類に表示するトピック。

      詳細については、「トピックの作成と関連付け」を参照してください。

      従業員センター にトピックを表示するには 、「ポータルの設定」を参照してください。
      選択されたコンテンツのコンテンツタイプが [コミュニティコンテンツ] である場合は、次のフィールドが表示されます。詳細については、「コミュニティコンテンツタイプ」を参照してください。
      フォーラム コミュニティコンテンツの投稿先にするフォーラムです。

      フォーラムの詳細については、「フォーラムを作成する」を参照してください。
      トピック ユーザーがディスカッションする関心領域です。

      クリックしてフォーラム内のトピックを選択します。

      トピックの詳細については、「トピックの作成」を参照してください。
      [コンテンツの場所] フィールドから [ワークスペース] を選択すると、次のフィールドが表示されます。
      コンテンツ識別子 エージェントワークスペース カスタムランディングページで、ポータルコンテンツをウィジェットに関連付けます。
      注:
      現在、HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース のみが、コンテンツ公開用のコンテンツを表示するベースシステムコンポーネントを備えています。このフィールドは、[コンテンツの場所] フィールドから [ワークスペース] を選択する場合にのみ表示されます。
      Agent Workspace のカスタムランディングページが表示されると、次のコンポーネントで、コンテンツ識別子に一致するスケジュール設定済みコンテンツが検索され、現在のユーザーと現在の時刻に適用されます。
      • お知らせ
      • クイックリンク
      • よく使用するアプリ
        注:
        ベースシステムにこれらのコンポーネントが用意されていますが、ラベルは変更できます。
      ベースシステムに用意されているワークスペースランディングページのコンテンツ識別子を検索するには、「UI Builder でのカスタムランディングページの作成」を参照してください。
      注:
      詳細については、「ワークスペースのランディングページの設定」を参照してください。
    4. [送信] または [更新] を選択します。
      コンテンツ要求とコンテンツ要求アイテムがコンテンツ要求者によって承認されたときに、[承認して公開] を選択することもできます。詳細については、「コンテンツ承認者の管理」を参照してください。