ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist に関するサポート情報
ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist アプリケーションに関連する重要な情報の簡単な概要を把握できます。
サポート対象のバージョン
FSO 向け Now Assist は Xanadu リリース以降でサポートされています。
サポート対象のユーザーインターフェイス
FSO 向け Now Assist アプリケーションには、次の表に記載されているスキルが含まれています。
| インターフェイス | スキル |
|---|---|
| フィナンシャルサービス ワークスペース |
|
| コア UI | ケースの要約 |
| 銀行向けエージェント型コンタクトセンターの Customer 360 ページとインタラクションページ |
|
| ポータル | 仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み |
アプリケーション情報
FSO 向け Now Assistストアアプリ (sn_fso_gen_ai) をアクティブ化して、アプリケーションに含まれるスキルを使用します。
このストアアプリには、次の依存関係があります。
- ファイナンシャルサービスオペレーションコア (sn_bom)
- プラットフォーム向けの Now Assist (sn_genai_platform)
- フォームデータコレクター (sn_con_frm_dt_coll)
以下の順序でプラグインをアクティブ化します。
- プラットフォーム向けの Now Assist (sn_genai_platform)
- ファイナンシャルサービスオペレーションコア (sn_bom)
- ファイナンシャルサービスカードオペレーション (sn_bom_credit_card)
- FSO 向け Now Assist (sn_fso_gen_ai)
注:
フォームデータコレクターは FSO 向け Now Assistの一部としてアクティブ化されます。