銀行向けエージェント型コンタクトセンター をインストール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • admin ロールを持っている場合は、 銀行向けエージェント型コンタクトセンター アプリケーション (app_fso_csr) をインストールできます。

    始める前に

    • アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション.
    • 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store のアプリケーションリストを確認してください。

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して銀行向けエージェント型コンタクトセンターアプリケーション(app_fso_csr)を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store に要求する必要が生じる場合があります。

      [インストール] ボタンの横のリストに、利用可能なバージョンが表示されます。

    3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

      [インストールの詳細を確認] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。

    4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
    5. [Install (インストール)] を選択します。

    次のタスク

    ワークスペースの 銀行向けエージェント型コンタクトセンター を構成します。詳細については、「銀行向けエージェント型コンタクトセンターの構成」を参照してください。