• 苦情ケースが法的影響があると識別されると、ワークフローは苦情の法務履行タスクを自動的に生成します。
• 苦情エージェントが苦情ケースの [レビューと応答] ステージで [ ビジネス入力を要求 ] をクリックすると、ワークフローによって事業部門入力に対する苦情タスクが自動的に生成されます。

アサインルールが設定されている場合、タスクは自動的にエージェントにアサインされます。