顧客の与信限度額のリセット
与信限度額の一時的な引き上げを要求した顧客のカードの与信限度額を元の限度額に戻します。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.agent または sn_bom_credit_card.agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
このクレジットカードサービスケースは、[ 期間 ] フィールドが [期間限定] に設定されている場合に、一時的にクレジット利用限度額を引き上げるクレジットカードサービスケースに対して自動的に作成されます。
要求が与信限度の一時的な引き上げである場合、与信限度額を引き上げた後でも、ケースのステータスは [対応中] のままになります。指定された終了日に新しいクレジットカードサービスケースが自動的に作成され、クレジット利用限度額がリセットされます。
sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit カードプロパティは、システムがクレジットカードサービスケースを作成してクレジット利用限度を元に戻す終了日までの時間数を定義します。
手順
タスクの結果
- 与信限度額のリセットケースと、クレジット利用限度額を引き上げるための元のクレジットカードサービスケースの両方のステージが [クローズ済み - 完了] に変更されます。
- 顧客は、クレジット限度額のリセットとケースのクローズに関する事前設定されたメール通知を受け取ります。