クレジットカード口座のクローズ
クレジットカードサービス要求に従って、顧客のクレジットカード口座をクローズします。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.agent または sn_bom_credit_card.agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
カードをクローズするためのクレジットカードサービスケースが作成されると、[クレジット利用限度額のクローズ] フローがトリガーされます。このフローは、ケースの [タスク ] タブで顧客のクレジットカード口座をクローズするクレジットカードタスクを自動的に作成します。
ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるフローの詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのデザイナーフロー」を参照してください。
手順
タスクの結果
- クレジットカードサービスケースのステージが [アカウントの更新] から [完了してクローズ] に変わります。
- 顧客は、ケースのクローズに関する事前設定されたメール通知を受け取ります。