調査ステージ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • カード異議申し立てプレイブックの調査ステージでは、暫定クレジットの発行、参加しているマーチャントアラートの確認、トランザクションの調査などのタスクを実行します。

    異議申し立てエージェントは、トランザクションプレイブックのさまざまなアクティビティを通じて異議申し立て済みトランザクションを管理します。カード異議申し立てプレイブックの調査ステージには、次の主要なアクティビティが含まれています。
    アクティビティ 説明
    不正を報告 異議申し立てカテゴリが [不正行為] の場合の不正行為レポートアクティビティ。
    暫定クレジットを発行 IPC の対象となるトランザクションの暫定クレジット。
    最終クレジットを提供するための回収オプションの決定 即時最終クレジット (IFC) の対象となるトランザクションの回収オプション。
    即時最終クレジットを指定 回収オプションを設定した後の IFC の対象となる取引の最終クレジット。
    Visa異議申し立てについて参加しているマーチャントアラートをレビューします マーチャントアラートとオプション 却下された異議申し立て を続行するか、 異議申し立てを受け入れて ライフサイクルを終了してクローズに移動します。
    Visaトランザクションを調査 トランザクションの調査と、チャージバックを追求するか、トランザクションのライフサイクルを終了するかのオプション。

    チャージバック適格性ルールが不適格と評価され、[ チャージバックを続行 ] が [はい] に設定されている場合、システムは異議申し立てマネージャーの承認要求をトリガーします。マネージャーは承認タスクをレビューし、[ 承認 ] を選択して続行するか、[ 却下 ] を選択して調査タスクに戻ることができます。マネージャーが承認すると、異議申し立てエージェントは異議申し立てケースを続行します。