暫定クレジットを取り消し

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 銀行から口座名義人に発行された一時的なクレジットを取り消します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    手順

    1. 移動先 すべて > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン ([リスト] アイコン) を選択します。
    3. [ リスト ] タブの [カード異議申し立てサービスケース] で、ケースリストを開きます。
    4. リストで、処理するケースを選択します。
      まだ自分にアサインされていないケースで作業する場合は、[ 自分にアサイン] を選択して自分にアサインできます。
    5. [プレイブック] タブを選択します。
    6. [処理中] タブのトランザクションレベルプレイブックで、トランザクション ID を選択します。
      トランザクションの チャージバック ステージが開始されます。
    7. [暫定貸方を取り消し] アクティビティを選択します。
    8. フォームで、必須フィールドと収集したその他の関連情報を入力します。
    9. オプション: [ ファイルを追加 ] を選択して、サポートドキュメントをタスクに添付します。
    10. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。