Opérations de sourçage et d'approvisionnement applications

Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) comprend les applications suivantes :

Centre d'achat

Grâce à cette application, offrez à vos employés une expérience simplifiée, semblable à celle du commerce électronique, pour qu’ils puissent effectuer des demandes en libre-service et s’approvisionner ou acheter des produits et des services par l’intermédiaire de l’organisation d’approvisionnement. Il s’agit d’une expérience complémentaire à Centre des employés.

Centre d'achat vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

• Gérer un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail.
• Simplifier et rationaliser les méthodes utilisées par les employés pour demander de l'aide pour l'approvisionnement ou l'acquisition de biens et de services.
• Suggérer et orienter les employés vers les fournisseurs appropriés.
• Fournir une transparence dans le processus d'acquisition à l'aide de mises à jour régulières.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Utilisation de ShoppingHub.

Architecture commune de Source-to-Pay

Avec cette application, fournissez une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d’approvisionnement et d’autres objets couramment utilisés dans les processus business d’approvisionnement.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Composants installés avec Opérations de sourçage et d'approvisionnement.

Sourcing and Purchasing Automation

Cette application fournit des workflows et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Sourcing and Purchasing Automation.

Gestion des tickets d'approvisionnement

Avec cette application, permettez à tous vos employés de demander des services à l’équipe d’approvisionnement et permettez à l’équipe d’approvisionnement de gérer ces demandes.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Gestion des tickets d'approvisionnement.

Playbooks pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez un ensemble de playbooks, de workflows et d’expériences prédéfinis pour vos employés, le sourcing et l’approvisionnement afin d’automatiser le travail qui est généralement géré via des e-mails et des feuilles de calcul.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Flux de révision d'achats.

Espace de travail de Source-to-Pay

Avec cette application, fournissez un environnement unique pour que vos spécialistes de l’approvisionnement puissent travailler sur les demandes d’achat, les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’approvisionnement, etc.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Espace de travail de Source-to-Pay.

Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay

Avec cette application, fournissez des configurations pour prendre en charge l’acheminement, la mise en file d’attente et l’affectation automatiques des tickets Approvisonnement, des e-mails et des conversations instantanées d’agent en direct.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay.

Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe sur l’ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit.

Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et vos accomplissements sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de l'acheteur Procurement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement.

Analysez visuellement la façon dont votre organisation est placée quant à ses stratégies et ses opérations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement.

Analysez visuellement les performances de votre équipe en termes de demandes d'approvisionnement, de demandes d'achat, des économies négociées et des résultats des négociations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement.

Remarque :

L'activation de cette application pour votre instance de production peut nécessiter une licence Performance Analytics distincte.

Shopping Hub pour appareils mobiles

Avec cette application, activez et d’autres Centre d'achat expériences des employés pour l’approvisionnement au sein de l’application Now Mobile .

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Shopping Hub pour appareils mobiles.

Agent virtuel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez des rubriques préconfigurées pour l’approvisionnement et l’approvisionnement au sein d’une interface conversationnelle, afin que les employés émettent des demandes, trouvent des connaissances et effectuent des tâches.

Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Agent virtuel pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement.

Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez (Compréhension du langage naturelNLU) des modèles pour améliorer l’interface de conversation de Virtual Agent, en utilisant des énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes destinées par les employés.

Pour plus d'informations sur cette opération, consultez NLU Prise en charge de Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel.

Prestation de services de base

Avec cette application back-end, stockez les tables Tâches de service et Demandes de service, ainsi que toute autre infrastructure qui constitue la base des produits Workflows de finances et de chaîne d’approvisionnement.

Finance Common Architecture

Avec cette application, gérez les données primaires telles que les sources de planification des ressources d’entreprise (ERP), les entités juridiques, les périodes comptables, etc.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Composants installés avec Finance Common Architecture.

Exploration de processus pour les opérations Source-to-Pay

Avec cette application, offrez à vos clients la possibilité d’utiliser les capacités d’exploration de processus de la plateforme sur les workflows Source-to-Pay auxquels les clients ont le droit d’analyser et d’améliorer les processus Source-to-Pay.

Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Process Mining.

Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Ressources supplémentaires

Accédez à des ressources supplémentaires ServiceNow mises à votre disposition, notamment les notes de version, le portail Erreurs connues, ServiceNow University, Now Create, ServiceNow Community, Customer Success Center et YouTube.

Notes de publication

En savoir plus sur les nouveautés et les changements. Reportez-vous à la section Sourcing and Procurement Operations release notes.

Portail d’erreurs connues

Pour en savoir plus sur les erreurs connues spécifiques, ainsi que sur les solutions de contournement éventuelles, consultez le portail des erreurs connues.

ServiceNow University

Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles, telles que les éléments essentiels de l’implémentation SPO et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.

Now Create

Connectez-vous à votre ServiceNow compte et trouvez des informations supplémentaires sur l’implémentation et le déploiement des Opérations de sourçage et d'approvisionnement fonctionnalités sur Now Create.

Customer Success Center

Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les bonnes pratiques dans le Customer Success Center.

Youtube

Apprenez-en davantage sur la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à votre entreprise grâce à la suite Source-to-Pay. Regardez Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec des workflows Source-to-Pay sur YouTube.

Communauté ServiceNow

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