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sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Opérations Source-to-Pay Xanadu

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    - stpop

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    - Creator


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# Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail de Source-to-Pay

# Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les détails d'un enregistrement d'interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L'affichage d'un enregistrement d'interaction fournit une vue complète du parcours client. Vous pouvez lier un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement existant ou affecter une tâche qui nécessite l'intervention d'un spécialiste de l'approvisionnement à des fins d'enquête.

## Avant de commencer

Rôle requis : spécialiste de l'approvisionnement, agent

## Procédure

1. Accédez à la ToutProcurement Case Management.
2. Sélectionnez l'icône Liste (![Icône Liste.]()), puis sélectionnez Interactions \>Toutes.
3. Affichez les interactions dans la catégorie souhaitée pour associer un enregistrement à un ticket d'approvisionnement ou à une tâche.

* Affectés à moi : interactions affectées à un utilisateur
* Interactions actives prêtes à être examinées
* Tout : toutes les interactions
{#viewing-an-interaction__ul_xnk_mr5_hxb}

4. Sélectionnez un enregistrement d'interaction pour en afficher les détails.  
   {#viewing-an-interaction__id_k2g_4f5_hxb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro d'interaction unique généré par le système |
   | Type | Mode d'interaction |
   | État | État de l'enregistrement |
   | Ouvert pour | Le nom de Virtual Agent |
   | Affecté à | Agent virtuel affecté à l'enregistrement d'interaction |
   | Transcription | Enregistrement de texte de la conversation entre un agent et le client |
   [Tableau 1. Formulaire Détails]

   {#viewing-an-interaction__id_k2g_4f5_hxb}
5. **Facultatif :** Affichez les tickets Procurement affectés à un enregistrement d'interaction en accédant à l'onglet Tâches associées .
6. **Facultatif :** Affichez des informations sur l'agent virtuel affecté, les pièces jointes ajoutées à l'interaction et les modèles à utiliser dans le panneau latéral contextuel.