--- sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations Source-to-Pay Xanadu ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Gestion des interactions dans Espace de travail de Source-to-Pay # Gestion des interactions dans Espace de travail de Source-to-Pay {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les interactions sont un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication disponibles dans Espace de travail de Source-to-Pay. Gestion des interactions implique la gestion des requêtes liées à l'approvisionnement provenant de différentes sources, telles qu'un e-mail, une messagerie instantanée, un message ou un SMS. ## Vue d'ensemble de Gestion des interactions {#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__section_njw_htj_xwb} Toute assistance liée à l'approvisionnement qu'un spécialiste de l'approvisionnement ou un agent actif fournit à un acheteur sous la forme d'un appel, d'une conversation par messagerie instantanée, d'un e-mail ou d'un SMS est enregistrée dans un enregistrement d'interaction. En outre, toute assistance liée aux fournisseurs qu'un responsable des fournisseurs ou un agent actif fournit à un contact de fournisseur sous la forme d'un appel, d'une messagerie instantanée, d'un e-mail ou d'un SMS est enregistrée dans un enregistrement d'interaction. Pour en savoir plus sur , reportez-vous à Gestion des interactions[.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-interactions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) Gestion des interactions Les activités menées dans Espace de travail de Source-to-Pay les domaines suivants sont les suivantes : * [Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OtTt~OsVsf2RHRdAJv_szw "Affichez les détails d’un enregistrement d’interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L’affichage d’un enregistrement d’interaction fournit une vue complète du parcours client. Vous pouvez lier un enregistrement d’interaction à un ticket d’approvisionnement existant ou affecter une tâche qui nécessite l’intervention d’un spécialiste de l’approvisionnement à des fins d’enquête.") * [Créer un ticket Procurement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6kvFADSPzakiwqdA49Dzw "En tant que spécialiste de l’approvisionnement, créez un ticket d’approvisionnement à partir de la vue de liste pour Espace de travail de Source-to-Pay répondre à vos besoins professionnels liés à l’approvisionnement."){#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__li_ncl_cmw_nxb} {#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__li_ncl_cmw_nxb} * [Associate a record with an interaction](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-record&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) {#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__ul_r13_gxs_hxb} * **[Afficher les détails de l'interaction dans Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OtTt~OsVsf2RHRdAJv_szw)** Affichez les détails d'un enregistrement d'interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L'affichage d'un enregistrement d'interaction fournit une vue complète du parcours client. Vous pouvez lier un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement existant ou affecter une tâche qui nécessite l'intervention d'un spécialiste de l'approvisionnement à des fins d'enquête. * **[Associer un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement connexe dans Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lT_JqvD9_qvd3AUxqb29bA)** Associez un enregistrement d'interaction à un ticket d'approvisionnement si votre interaction est liée à un ticket d'approvisionnement existant. Vous pouvez également associer une tâche à un enregistrement d'interaction pour suivre vos actions liées à l'interaction. **Concepts associés** * [Page de destination Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PMcVjEWeDzrd35mN2Bcc7Q "En fonction du produit que vous avez installé et du rôle qui vous est attribué, la page de destination de chaque produit s’affiche dans un onglet distinct sous l’en-tête Source-to-pay . Les onglets de produit qui s’affichent portent le nom de chaque produit installé.") * [Page de liste Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9zFeruSwlX5nz57lr6PO0A "La Espace de travail de Source-to-Pay page de liste vous permet d’afficher des informations de haut niveau pour tous les enregistrements d’un filtre de liste.") * [Flux Process Automation Designer pour playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/esPYTGY7nnpJt5RHSPmh5g "L'espace de travail Procurement vous aide à automatiser l'ensemble du processus, du suivi des demandes, à l'exécution et les flux de révision de commande.") * [Centre d'analyse Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fD~NEq7jMQ7rPnn_cSSvBw "Avec le centre d'analyse Espace de travail de Source-to-Pay, vous pouvez poser une question concernant vos données et vérifier les performances des opérations actuelles ainsi que les tendances dans le temps.") **Référence associée** * [Notifications par e-mail à partir de Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mVzm_YkiOdDRgVBYlR95AA "Plusieurs notifications par e-mail sont déclenchées à partir de Playbook. Cela peut être le résultat de votre action, d'une affectation pour vous ou pour vous tenir informé de l'état de vos achats, y compris des révisions d'achat.")