--- sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations Source-to-Pay Xanadu ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Gestion des tickets d'approvisionnement # Gestion des tickets d'approvisionnement {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement, vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets Procurement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes de Procurement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches. L'application Gestion des tickets d'approvisionnement (PCM) vous permet de gérer le cycle de vie complet du processus Procurement. Grâce à l'application PCM, votre organisation bénéficie des avantages suivants : * Optimisation du processus Procurement pour l'acheminement des tâches et le suivi de l'avancement de vos tâches. * Workflows de publication d'articles de la base de connaissances et de performances. * Visibilité des processus, des progrès et de l'efficacité globale du processus Procurement. * Intégration à IT Asset Management, Software Asset Management et Contract Management. {#psd-overview__ul_t22_jk3_snb} ## Rôles requis {#psd-overview__section_nhm_hp4_snb} Vous pouvez configurer les tâches et rôles suivants : * sn_spend_psd.psd_admin : configurez et apportez des modifications aux propriétés système, telles que la création de types et de catégories de demande. Remarque : Un rôle administrateur spécifique à une application permet à un utilisateur d'accéder à une application spécifique, mais ne lui accorde pas d'autres droits d'administrateur. Votre administrateur au niveau de l'application sur l'instance de production doit accorder le rôle administrateur spécifique à l'application aux utilisateurs appropriés, puis supprimer le rôle administrateur spécifique à l'application de tous les utilisateurs disposant du rôle administrateur au niveau du système. Pour plus d'informations, consultez [Application administration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-administration&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). * sn_spend_psd.manager : affichez, créez et mettez à jour les tickets et les tâches Procurement. * sn_spend_psd.agent : gérez les workflows pour traiter des demandes et des articles de la base de connaissances. * sn_spend_psd.procurement_task_owner : accédez aux tâches et effectuez les affectations de tâches pour répondre aux demandes. * sn_spend_psd.requestor : créez des tickets Procurement. {#psd-overview__ul_d3k_3g3_snb} * **[Gestion des tickets d'approvisionnement Tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8sDbOzT2p2fu8fx1yyEjQ)** Le tableau de bord Gestion des tickets d'approvisionnement vous aide à suivre, à analyser et à gérer vos services Procurement. **Concepts associés** * [Mes achats sur Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ABR_Qm8PhVeqtUQSduPAvw "En tant qu’acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d’achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil.") * [Shopping Hub pour appareils mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj~xJ17JdBx1dKOch9SEtw "L'application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de communiquer avec les organisations Procurement à partir d'un équipement mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l'application Now Mobile et est prise en charge sur les appareils iOS et Android.") * [Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zj0Qzb~_7fgSg_tyNZ_cgA "Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe sur l’ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit.") * [AI Search pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jK2tqMP3BJUQlC0Gl7SjbQ "L’application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail de services, Centre des employés (EC), Mobile et Agent virtuel.") * [Gestion des tickets d'approvisionnement Tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8sDbOzT2p2fu8fx1yyEjQ "Le tableau de bord Gestion des tickets d'approvisionnement vous aide à suivre, à analyser et à gérer vos services Procurement.") * [Utiliser Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SAObmmL7_CzAsTE5HSiQQg "Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement, vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets Procurement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation.") **Tâches associées** * [Installer Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hzNVHTuII49GuTBW~nVg~A "Installez Opérations de sourçage et d'approvisionnement et ses applications dépendantes à partir de ServiceNow Store.") **Référence associée** * [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zM1~WtMJeRyLQIHGI0GOQ "Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui permettent de prendre en charge l'expérience d'achat de l'interface utilisateur pour l'acheteur. Ces workflows comprennent des demandes d'approvisionnement, des négociations, des demandes d'achat, des contrats, des bons de commande, des reçus et des factures.") * [Séquence d'installation du module d'extension d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3V0TlEJKBrfKmX~5N8wLFQ "La table suivante fournit la liste consolidée des modules d'extension pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement, une description générale de chaque module d'extension et les dépendances requises avant leur installation.")