---
sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Opérations Source-to-Pay Xanadu

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Espace de travail de Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent

# Espace de travail de Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la boîte de réception de l'agent pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les conversations instantanées, les tickets, les incidents, etc.

Pour ouvrir la boîte de réception de l'agent, sélectionnez l'icône Boîte de réception ( icône ![Boîte de réception.]()) dans le Espace de travail de Source-to-Pay.

La boîte de réception de l'agent affiche les files d'attente qui vous sont affectées, le nombre de messageries instantanées actives dans chaque file d'attente et le temps d'attente moyen des messageries instantanées dans la file d'attente. Pour plus d'informations, consultez [Inbox layout](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-inbox-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

Lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée, un enregistrement d'interaction est automatiquement créé et capture le travail effectué au cours de cette session.
**Concepts associés**   

* [Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/krDbXxdLEMTcHtlTelLprQ "Planifiez et configurez votre implémentation de Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur.")
* [Utiliser Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LL51AzhHBr8v2M1Lcxf03w "Permet aux contacts du fournisseur d’interagir avec les propriétaires des fournisseurs, de résoudre leurs problèmes et d’obtenir des réponses à leurs questions.")  
**Tâches associées**   

* [Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khZDCwlb~5GOC0_kt6zOCQ "Activez Messagerie instantanée d'agent et chargez les données de démonstration.")