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sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu
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    - xanadu

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    - Opérations Source-to-Pay Xanadu

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    - Creator


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# Création automatique de tickets à partir d'e-mails

# Création automatique de tickets à partir d'e-mails {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les tickets sont automatiquement créés à partir des e-mails entrants des acheteurs en fonction des mots-clés qu'ils utilisent dans les lignes d'objet et le corps des e-mails.

En tant qu'administrateur, vous pouvez définir un ID d'e-mail où tous les e-mails des acheteurs doivent être reçus. Pour ce faire, accédez à ToutProcurement Case ManagementAdministrationPropriétés Procurement.  
Remarque :  
Voici quelques exemples de tickets créés à partir d'e-mails contenant des mots-clés spécifiques.

* Les tickets de revue de code GL sont créés à partir du mot-clé \<\< comptabilité \>\>
* Les tickets de révision de contrat sont créés à partir du mot clé \<\< contrat \>\>
* Les tickets associés à l'approvisionnement sont créés à partir du mot clé \<\< approvisionnement \>\>
* Les tickets de demande générale sont créés à partir du mot-clé \<\< information \>\>
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