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sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu
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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Opérations Source-to-Pay Xanadu

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    - stpop

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    - Creator


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# Démarrer une session de messagerie instantanée à partir de Portail de collaboration des fournisseurs

# Démarrer une session de messagerie instantanée à partir de Portail de collaboration des fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que contact de fournisseur, vous pouvez démarrer une session de messagerie instantanée à partir du et interagir avec les prestataires de Portail de collaboration des fournisseurs fournisseurs.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.contact

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En démarrant une session de messagerie instantanée, les contacts du fournisseur peuvent interagir directement avec les prestataires fournisseurs et obtenir des réponses immédiates à leurs questions ou problèmes.

## Procédure

1. Accédez à la page d'accueil en accédant à l'URL Portail de collaboration des fournisseurs de votre instance et en ajoutant un suffixe /supplier.  
   Par exemple, https://example.com/supplier.
2. Sélectionnez l'icône Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée ( ![icône Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée]()) pour démarrer une session de messagerie instantanée.
3. Sélectionnez Tout me montrer, puis Support de l'agent actif.  
   L'option \<\< Vous êtes redirigé vers un agent opérationnel... " s'affiche.

   Le temps d'attente maximal pour se connecter à un agent actif est de 2 minutes.

   Une fois qu'un agent actif a accepté votre demande de messagerie instantanée, le message \<\< L'agent a rejoint \>\> s'affiche dans la fenêtre de messagerie instantanée.
4. Pour discuter avec l'agent actif, saisissez un message et sélectionnez l'icône d'envoi ( ![icône Envoyer la messagerie instantanée]()).
5. Pour mettre fin à la session de messagerie instantanée, sélectionnez l'icône Terminer la messagerie instantanée (icône ![Terminer la messagerie instantanée]()).
**Concepts associés**   

* [Enregistrement automatique du contact du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkpjriU79my0y8ehaIPA3Q "Les contacts du fournisseur peuvent s’inscrire Portail de collaboration des fournisseurs automatiquement et commencer à travailler sur les tâches affectées.")
* [Gérer les contacts fournisseurs à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4lKOS0lNvwJ35xEojJtfsw "Gérez et supprimez des contacts, mettez à jour l’adresse e-mail du contact, élevez l’accès ou supprimez un accès élevé aux contacts à partir du portail.")
* [Envoi de demandes à partir de l' Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dHt9WoNSUoVSlBu9E2U5w "Vous pouvez émettre des demandes à l’aide du catalogue de fournisseurs en sélectionnant Émettre une demande dans l’en-tête Portail de collaboration des fournisseurs .")
* [Affichage des tâches de contact fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3rwCitGTNI0avUeGepUSKQ "Affichez les tâches qui vous sont affectées ainsi qu’à d’autres contacts de fournisseurs.")  
**Tâches associées**   

* [Inviter un membre à accéder à Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cqKbxEhE0FsiudKpB4vr8Q "Invitez des contacts du fournisseur à y accéder afin qu’ils Portail de collaboration des fournisseurs puissent émettre des demandes et commencer à travailler sur les tâches qui leur sont affectées.")
* [Afficher ou mettre à jour votre profil d'utilisateur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PK~56nSQRGEs~a_tJ2ColA "Mettez à jour votre profil personnel dans le Portail de collaboration des fournisseursfichier .")
* [Afficher toutes vos demandes à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_36Cibyt2hSiwaGYvLrR5w "Consultez toutes les demandes que vous avez émises, à qui elles sont affectées et leur état.")
* [Afficher les emplacements des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JbGXoPRk~DjzU3NiqliHWA "En tant que contact de fournisseur, affichez les emplacements d’un fournisseur dans le Portail de collaboration des fournisseurs.")
* [Afficher les informations de paiement fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CB7S~gmMEu1oPqmQVW5qsw "En tant que contact de fournisseur, affichez les informations de paiement d’un fournisseur dans le Portail de collaboration des fournisseurs.")
* [Gérer les documents à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zo0yZVk6nNbYFRkM_vqA5A "Gérez les documents en chargeant, en mettant à jour et en téléchargeant les documents requis à partir du Portail de collaboration des fournisseursfichier .")
* [Effectuer une évaluation des risques à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YVJG2RPO0VlODzjPQ2c61g "En tant que contact de fournisseur, vous pouvez consulter et compléter vos évaluations des risques affectées pour aider le gestionnaire des fournisseurs à évaluer un fournisseur avant de l’intégrer.")