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sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Opérations Source-to-Pay Xanadu

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    - stpop

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    - Creator


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# Créez un ticket pour le compte d'un fournisseur à partir de Espace de travail de Source-to-Pay

# Créez un ticket pour le compte d'un fournisseur à partir de Espace de travail de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un ticket de fournisseur pour suivre l'évolution des tâches du fournisseur, résoudre les problèmes liés aux produits ou services du fournisseur et demander des informations supplémentaires à un fournisseur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.manager, sn_slm.owner ou sn_slm.admin  
Remarque :  
Le rôle sn_slm.owner ne peut créer des tickets que pour les fournisseurs qu'il possède.

## Procédure

1. Accédez à la ToutOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes.

   | À | Effectuez cette action |
   | Pour créer un ticket à partir d'actions rapides | Sur la page d'accueil, effectuez l'une des actions suivantes : * Sous Actions rapides, sélectionnez Créer un ticket. * Sous Actions rapides, sélectionnez Gérer mes fournisseurs et procédez comme suit : 1. Sélectionnez le lien vers le nom du fournisseur dans la colonne Nom juridique. 2. Dans la liste déroulante Créer , sélectionnez Ticket du fournisseur. {#create-new-supplier-case__ol_on1_1dq_pyb} {#create-new-supplier-case__ul_chw_tbq_pyb} |
   | Pour créer un ticket à partir de la page Liste | 1. Sélectionnez l'icône de liste (icône ![Listes)]()et effectuez l'une des actions suivantes : * Accédez à la ListesMes tâchesTickets ouverts * Accédez à la ListesTout le travailTickets {#create-new-supplier-case__ul_igd_x5v_yzb} 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Dans la boîte de dialogue Créer un ticket, sélectionnez un type de ticket dans le champ Type de ticket , puis sélectionnez Soumettre. {#create-new-supplier-case__ol_tqh_jph_wtb} |
   |-|-|

   {#create-new-supplier-case__choicetable_qn2_ksn_wtb}
3. Renseignez les champs du formulaire Créer un nouveau ticket de fournisseur.  
   Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et les descriptions, consultez [Formulaire Créer un ticket du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQIwYgTvm7a0WWz7Z9duvQ "Utilisez le formulaire Créer un ticket fournisseur pour saisir les détails d'un ticket de fournisseur et fournir des informations de résolution.").
4. Sélectionnez Enregistrer.  
   Le ticket est créé à l'état Brouillon.
5. Procédez comme suit uniquement si vous avez sélectionné ces types de tickets :  
   1. Sélectionnez Ajouter plus de détails.
   2. Renseignez les champs du formulaire Ajouter d'autres détails.Dans le champ Type de ticket , si vous avez sélectionné Demande de changement d'informations bancaires, consultez [Formulaire Mettre à jour les détails bancaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/93MVyGEYmYX6Fbwqww~7uQ "Utilisez le formulaire Mettre à jour les coordonnées bancaires pour mettre à jour les coordonnées bancaires du fournisseur.") pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions.

      Dans le champ Type de ticket , si vous avez sélectionné Demande de changement d'informations sur le fournisseur, consultez [Mettre à jour le formulaire des détails du profil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5OAIDaatu~iS1XLdpLk6fA "Utilisez le formulaire Mettre à jour les détails du profil pour mettre à jour les détails du profil de société.") pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions.

      Dans le champ Type de ticket , si vous avez sélectionné Demande de changement d'emplacement du fournisseur, consultez [Formulaire Ajouter un nouvel emplacement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/53WsrJL0Ry2j3srVb46K~Q "Utilisez le formulaire Ajouter un nouvel emplacement pour fournir des détails sur l’emplacement d’un fournisseur.") pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions.
   3. Sélectionnez Soumettre.
   {#create-new-supplier-case__ol_tph_phw_yzb}
6. Sélectionner Soumettre le ticket  
   Le ticket passe à l'état Ouvert.

## Que faire ensuite

Une fois que vous avez soumis le ticket, selon le type de ticket, le playbook spécifique au ticket du fournisseur s'ouvre.

Pour plus d'informations, consultez et .