---
sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Opérations Source-to-Pay Xanadu

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Créer un article d'erreur connue à partir de Espace de travail de Source-to-Pay

# Créer un article d'erreur connue à partir de Espace de travail de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des articles d'erreur connue pour documenter la cause première et la solution de contournement d'un problème afin d'aider à résoudre les incidents.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.manager, sn_shop.procurement_specialist_manager ou admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Cliquez sur l'icône Listes ( ![icône Listes.]()).
3. Accédez à la ListesBase de connaissances, puis sélectionnez l'une des options suivantes :  
   * Articles du fournisseur
   * Articles Procurement
   {#create-kb-article-s2p__ul_vqj_yj1_ybc}
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Dans la boîte de dialogue Créer un article, procédez comme suit :  
   * Dans le champ Base de connaissances , sélectionnez Achats et dépenses ou Connaissance des fournisseurs.
   * Dans le champ Modèle d'article , sélectionnez Article standard ou Article d'erreur connue.
   * Sélectionnez Créer un article.
   {#create-kb-article-s2p__ul_px4_dk1_ybc}
6. Renseignez les champs du formulaire Créer un article d'erreur connue.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Known error article form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=known-error-article-form&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US).
7. Sélectionnez Enregistrer.
**Concepts associés**   

* [Page de liste pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement dans Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/svkw8_X~grhZo23pPlQtig "En tant qu’agent Procurement Case Management (PCM), affichez et travaillez avec vos tickets Procurement, et consultez la base de connaissances. Cependant, lorsque vous êtes connecté en tant que spécialiste de l’approvisionnement, vous pouvez également afficher et utiliser les différents types de tickets, la base de connaissances, les commandes, les accusés de réception des interactions, les interactions et les données primaires.")
* [Page de liste pour Opérations de cycle de vie du fournisseur dans Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LH~JCU9MJ9fEQgVMdY97gw "En tant que gestionnaire des fournisseurs, utilisez la page de liste pour travailler sur les différents types de tickets de fournisseur, afficher les tickets et les tâches qui vous sont affectés, tous les tickets et tâches, toutes les tâches non affectées, Base de connaissances les articles et les fournisseurs actifs.")
* [Page de liste pour Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NS5wNmi6g2as8mhu2bzYRg "En tant qu’agent, consultez et travaillez avec les données primaires, tous les tickets de demandes de factures, y compris les tickets qui vous sont affectés. En tant que spécialiste des comptes fournisseurs, vous pouvez consulter et utiliser les données primaires, tous les tickets de traitement de factures, les tickets et tâches qui vous ont été affectés, les factures et les exceptions relatives aux factures.")
* [Configurer les bases de connaissances pour activer la publication d'articles de la base de connaissances à partir de Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/06IGLK7bjzElfqfb6D_30w#configuring-kb-publish "Configurez les bases de connaissances afin de pouvoir publier les articles de la base de connaissances créés.")