--- sourceDocument: Opérations Source-to-Pay Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/source-to-pay-operations Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations Source-to-Pay Xanadu ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Explorer Opérations de sourçage et d'approvisionnement # Explorer Opérations de sourçage et d'approvisionnement {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Utilisez cette fonction ServiceNow® Opérations de sourçage et d'approvisionnement pour fournir à vos employés, acheteurs ou demandeurs un outil automatisé simple qu'ils peuvent utiliser pour acheter les biens et services dont ils ont besoin au travail. ## Opérations de sourçage et d'approvisionnement applications {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb} Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) comprend les applications suivantes : Centre d'achat : Grâce à cette application, offrez à vos employés une expérience simplifiée, semblable à celle du commerce électronique, pour qu'ils puissent effectuer des demandes en libre-service et s'approvisionner ou acheter des produits et des services par l'intermédiaire de l'organisation d'approvisionnement. Il s'agit d'une expérience complémentaire à Centre des employés. Centre d'achat vous permet d'effectuer les opérations suivantes : * Gérer un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail. * Simplifier et rationaliser les méthodes utilisées par les employés pour demander de l'aide pour l'approvisionnement ou l'acquisition de biens et de services. * Suggérer et orienter les employés vers les fournisseurs appropriés. * Fournir une transparence dans le processus d'acquisition à l'aide de mises à jour régulières. {#exploring-spo__ul_etl_bv5_dxb} Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Utilisation de ShoppingHub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4Ld74E8NxVRTBKgpQislg "Utilisez le module ShoppingHub pour demander des prix ou passer une commande de produits et services. Vous pouvez également demander des produits ou des services que vous ne voyez pas dans le catalogue, réviser, remplacer ou retourner les produits et services que vous avez commandés, personnaliser vos meilleurs fournisseurs, travailler sur vos tâches, et bien plus encore."). Architecture commune de Source-to-Pay : Avec cette application, fournissez une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d'approvisionnement et d'autres objets couramment utilisés dans les processus business d'approvisionnement.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Composants installés avec Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0FgGye3YxitJAFXN5jH6mw "Plusieurs types de composants sont installés lors de l'activation de Opérations de sourçage et d'approvisionnement, notamment des tables, des rôles d'utilisateur et des tâches planifiées."). Sourcing and Purchasing Automation : Cette application fournit des workflows et une automatisation pour les demandes d'approvisionnement, les négociations et les demandes d'achat.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zM1~WtMJeRyLQIHGI0GOQ "Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui permettent de prendre en charge l'expérience d'achat de l'interface utilisateur pour l'acheteur. Ces workflows comprennent des demandes d'approvisionnement, des négociations, des demandes d'achat, des contrats, des bons de commande, des reçus et des factures."). Gestion des tickets d'approvisionnement : Avec cette application, permettez à tous vos employés de demander des services à l'équipe d'approvisionnement et permettez à l'équipe d'approvisionnement de gérer ces demandes.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bVkKSsdofH0WgTqrTJmyGg "Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement, vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets Procurement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes de Procurement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches."). Playbooks pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement : Avec cette application, fournissez un ensemble de playbooks, de workflows et d'expériences prédéfinis pour vos employés, le sourcing et l'approvisionnement afin d'automatiser le travail qui est généralement géré via des e-mails et des feuilles de calcul.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Flux de révision d'achats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQTwb~yqXuz9gnHo7IgG8g "En tant qu'administrateur de Procurement, vous pouvez utiliser des workflows existants ou les modifier pour traiter les demandes de modification d'achat émises par les acheteurs."). Espace de travail de Source-to-Pay : Avec cette application, fournissez un environnement unique pour que vos spécialistes de l'approvisionnement puissent travailler sur les demandes d'achat, les demandes d'approvisionnement, les négociations, les demandes d'approvisionnement, etc.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~8pdR0mByirmgLxKqbDXA "Le Espace de travail de Source-to-Pay fournit des expériences et des outils que vous pouvez utiliser pour travailler sur diverses activités, telles que l’achat de biens, l’intégration de fournisseurs performants et le traitement des factures."). Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay : Avec cette application, fournissez des configurations pour prendre en charge l'acheminement, la mise en file d'attente et l'affectation automatiques des tickets Approvisonnement, des e-mails et des conversations instantanées d'agent en direct.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QrthNoOelHRjmMtSVAyHqA "Utilisez cette fonctionnalité pour affecter automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de leur Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay disponibilité et de leur capacité."). Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement : Avec cette application, fournissez un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe sur l'ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit. Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et vos accomplissements sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de l'acheteur Procurement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t4ExU6N3Fg3ldZusjzwqMA "Analysez visuellement la façon dont vous êtes placé avec votre travail et vos réalisations sur une période donnée."). Analysez visuellement la façon dont votre organisation est placée quant à ses stratégies et ses opérations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uRiAeaKUUoMQE7myUtIKWQ "Analysez visuellement la façon dont votre organisation est placée quant à ses stratégies et ses opérations, sur une période donnée."). Analysez visuellement les performances de votre équipe en termes de demandes d'approvisionnement, de demandes d'achat, des économies négociées et des résultats des négociations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AHSqFU_4T5BoOEjF6W_o7Q "Analysez visuellement les performances de votre équipe en termes de demandes d'approvisionnement, de demandes d'achat, des économies négociées et des résultats des négociations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement."). Remarque : L'activation de cette application pour votre instance de production peut nécessiter une licence Performance Analytics distincte. Shopping Hub pour appareils mobiles : Avec cette application, activez et d'autres Centre d'achat expériences des employés pour l'approvisionnement au sein de l'application Now Mobile . Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Shopping Hub pour appareils mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj~xJ17JdBx1dKOch9SEtw "L'application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de communiquer avec les organisations Procurement à partir d'un équipement mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l'application Now Mobile et est prise en charge sur les appareils iOS et Android."). Agent virtuel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement : Avec cette application, fournissez des rubriques préconfigurées pour l'approvisionnement et l'approvisionnement au sein d'une interface conversationnelle, afin que les employés émettent des demandes, trouvent des connaissances et effectuent des tâches.Pour plus d'informations sur cette opération, consultez [Agent virtuel pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8donIVLDMiqvGRDugcLpg "ServiceNow Agent virtuel for Opérations de sourçage et d'approvisionnement permet aux acheteurs de trouver et d’acheter rapidement les produits qu’ils recherchent auprès d’un fournisseur sur ShoppingHub, en interagissant avec un agent virtuel à partir de Centre des employés. Il permet également aux acheteurs d’afficher les achats, les tâches d’approvisionnement, les tickets d’approvisionnement et même de travailler sur leurs tâches. Ils peuvent également obtenir de l’aide de l’équipe d’approvisionnement à l’aide de .Agent virtuel"). Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement : Avec cette application, fournissez (Compréhension du langage naturelNLU) des modèles pour améliorer l'interface de conversation de Virtual Agent, en utilisant des énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes destinées par les employés. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez [NLU Prise en charge de Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/thYmbRBVNUzo5IDkNkj~Aw "Vous pouvez configurer Opérations de sourçage et d'approvisionnement Agent virtuel l’utilisation Compréhension du langage naturel de (NLU) pour comprendre la signification des mots et leur contexte afin de déduire l’intention de l’utilisateur."). Prestation de services de base : Avec cette application back-end, stockez les tables Tâches de service et Demandes de service, ainsi que toute autre infrastructure qui constitue la base des produits Workflows de finances et de chaîne d'approvisionnement. Finance Common Architecture : Avec cette application, gérez les données primaires telles que les sources de planification des ressources d'entreprise (ERP), les entités juridiques, les périodes comptables, etc.Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez [Composants installés avec Finance Common Architecture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gaH~54dFgyXgjxXttw_evQ "Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les tables et les Finance Common Architecture rôles des utilisateurs."). Exploration de processus pour les opérations Source-to-Pay : Avec cette application, offrez à vos clients la possibilité d'utiliser les capacités d'exploration de processus de la plateforme sur les workflows Source-to-Pay auxquels les clients ont le droit d'analyser et d'améliorer les processus Source-to-Pay.Pour plus d'informations sur cette opération, consultez [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US). ## Demander des applications dans l'App Store {#exploring-spo__id_dcm_4n2_fsb} Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#exploring-spo__inline-send-to-store} ## Ressources supplémentaires {#exploring-spo__section_addl_resources} Accédez à des ressources supplémentaires ServiceNow mises à votre disposition, notamment les notes de version, le portail Erreurs connues, ServiceNow University, Now Create, ServiceNow Community, Customer Success Center et YouTube. Notes de publication : En savoir plus sur les nouveautés et les changements. Reportez-vous à la section [Sourcing and Procurement Operations release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sourcing-procurement-operations-rn&version=xanadu&pubname=xanadu-release-notes&ft:locale=en-US). Portail d'erreurs connues : Pour en savoir plus sur les erreurs connues spécifiques, ainsi que sur les solutions de contournement éventuelles, consultez le [portail des erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=known_error_portal). ServiceNow University : Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles, telles que [les éléments essentiels de l'implémentation SPO](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=e9eb688747714e105cbdaf44846d432c) et bien plus encore, à partir de [ServiceNow University](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow). Now Create : Connectez-vous à votre ServiceNow compte et trouvez des informations supplémentaires sur l'implémentation et le déploiement des Opérations de sourçage et d'approvisionnement fonctionnalités sur [Now Create](https://nowlearning.servicenow.com/nowcreate). Customer Success Center : Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les bonnes pratiques dans le [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html?). Youtube : Apprenez-en davantage sur la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à votre entreprise grâce à la suite Source-to-Pay. Regardez [Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec des workflows Source-to-Pay](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY) sur YouTube. Communauté ServiceNow : Connectez-vous avec d'autres Opérations de sourçage et d'approvisionnement utilisateurs dans [la communauté ServiceNow](https://community.servicenow.com/community?id=community_search&q=app%20engine%20studio&spa=1). * **[Mes achats sur Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ABR_Qm8PhVeqtUQSduPAvw)** En tant qu'acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d'achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil. * **[Shopping Hub pour appareils mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj~xJ17JdBx1dKOch9SEtw)** L'application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de communiquer avec les organisations Procurement à partir d'un équipement mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l'application Now Mobile et est prise en charge sur les appareils iOS et Android. * **[Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zj0Qzb~_7fgSg_tyNZ_cgA)** Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe sur l'ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit. * **[Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zM1~WtMJeRyLQIHGI0GOQ)** Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui permettent de prendre en charge l'expérience d'achat de l'interface utilisateur pour l'acheteur. Ces workflows comprennent des demandes d'approvisionnement, des négociations, des demandes d'achat, des contrats, des bons de commande, des reçus et des factures. * **[Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bVkKSsdofH0WgTqrTJmyGg)** Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement, vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets Procurement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes de Procurement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches. * **[AI Search pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jK2tqMP3BJUQlC0Gl7SjbQ)** L'application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail de services, Centre des employés (EC), Mobile et Agent virtuel.