Spoke Verifi

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Intégrez votre ServiceNow instance à pour Spoke Verifi rationaliser le processus de résolution des litiges liés aux cartes à l’aide des API Verifi. Cette intégration facilite les connexions précoces entre les émetteurs et les marchands tout au long du cycle de vie du litige, ce qui simplifie la résolution des conflits à l’étape pré-litige et minimise les rétrofacturations.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Abonnement à Hub d'intégration

    Ce spoke nécessite un Hub d'intégration abonnement. Pour plus d’informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d’ensemble du Centre d’intégration.

    Version de spoke

    Spoke Verifi v1.0 est la dernière version.

    Versions prises en charge

    Ce spoke a été conçu pour la version 4.0 de l’API Verifi mais peut être compatible avec les versions ultérieures.

    Fonctionnalités principales

    Spoke Verifi permet à un concepteur de flux de créer des workflows à l’aide d’actions qui appellent les API Verifi. Cette intégration vous permet d’effectuer les tâches suivantes :
    • Traitez les litiges avec les marchands pour éviter l’escalade, ce qui permet aux émetteurs et aux titulaires de cartes d’économiser du temps et des ressources.
    • Créez, gérez et clôturez des tickets de litige à l’aide d’actions d’API pour garantir des opérations plus fluides et une meilleure collaboration entre les parties prenantes.
    • Résolvez les litiges rapidement avec l’implication directe du marchand afin de minimiser les rétrofacturations.
    • Tirez parti de processus simplifiés et de résolutions préalables aux différends pour réduire les efforts requis dans la gestion des différends.
    • Améliorez la coopération et la communication entre les titulaires de cartes, les émetteurs et les marchands.

    Exigences relatives au spoke

    • Abonnement à Hub d'intégration
    • Configurez la clé JSON Web Token (JWT) avec une clé partagée (HMAC) et connectez un fournisseur JWT à la configuration de signature à l’aide d’une référence de clé JWT.

    Dépendances des spokes

    Assurez-vous que ces modules d’extension dépendants sont installés :
    • ServiceNow Hub d'intégration Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow Hub d'intégration Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Remarque :
    Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes.

    Actions du spoke

    Le Spoke Verifi fournit des actions pour résoudre efficacement les litiges des titulaires de carte.

    Les actions comportant des informations sensibles contiennent des informations sensibles dans le corps de la demande et de la réponse. L’une des actions implique un générateur de demandes pour créer des demandes en toute sécurité et un analyseur de réponses pour gérer les réponses API chiffrées. Le tableau suivant répertorie les actions qui contiennent des informations sensibles.
    Tableau 1. Actions avec des informations sensibles
    Catégorie Action Description
    Gestion des tickets Verifi Créer un générateur de demande de ticket Utilisez le générateur de demandes et l’analyseur de réponses de l’API Verifi Create Case pour créer un ticket qui représente le litige du titulaire de la carte et le soumettre à la communication avec le marchand.
    Analyseur de réponses pour la création de ticket
    Rechercher un ticket dans le générateur de demandes Utilisez le générateur de demandes et l’analyseur de réponses de l’API Rechercher un ticket pour récupérer les détails du ticket à partir de l’API Verifi.
    Rechercher dans l'analyseur de réponses du ticket
    Rechercher plusieurs tickets dans le générateur de demandes Utilisez le générateur de demandes et l’analyseur de réponses de l’API Rechercher plusieurs tickets pour récupérer les détails de plusieurs tickets à partir de l’API Verifi. L’émetteur peut identifier plusieurs ID de ticket en une seule tentative de récupération.
    Rechercher dans l'analyseur de réponses plusieurs tickets
    Générateur de demande d'éligibilité CDRN Soumettez une vérification en temps réel de l’éligibilité du marchand sur un ticket à l’aide de l’appel de demande seulement de ticket CDRN, qui est facilité par le générateur de demandes et l’analyseur de réponses de l’API d’éligibilité Verifi.
    Analyseur de réponse d'éligibilité CDRN
    Mettre à jour le générateur de demande de ticket Utilisez le générateur de demandes et l’analyseur de réponses de l’API du correctif Verifi pour mettre à jour l’état du ticket sur FERMÉ ou RÉVOQUÉ. Cette fonctionnalité permet aux émetteurs de gérer efficacement les résultats des tickets.
    Mettre à jour l'analyseur de réponse du ticket

    Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

    Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

    Pour plus d’informations sur la configuration du spoke, consultez Configurer Spoke Verifi