Alexa d’Amazon Rayon

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Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Abonnement à Hub d'intégration

Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration.

Versions prises en charge

Ce spoke a été conçu pour Alexa d’Amazon la version v1 de l’API, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.

Exigences relatives au spoke

Accès administrateur à Amazon Developer Portal et à AWS Lambda.

Considérations importantes en matière de sécurité

Soyez conscient de ces considérations pour utiliser Alexa d’Amazonen toute sécurité :

Amazon stocke les enregistrements vocaux des clients de l’assistant Alexa d’Amazon intelligent pour toujours, sauf si le Alexa d’Amazon compte est configuré pour supprimer les enregistrements. Pour plus d’informations sur la suppression des enregistrements vocaux, voir Supprimer automatiquement les enregistrements vocaux Alexa.
Pour arrêter l’enregistrement des conversations, désactivez le microphone sur les appareils compatibles Alexa.
Pour assurer la sécurité et protéger la confidentialité lors de l’utilisation d’appareils Alexa, prenez des mesures telles que le choix d’un mot de passe fort et l’utilisation d’un code PIN pour les achats vocaux.
Installez ou activez uniquement les compétences légitimes.
Assurez-vous d’une gestion appropriée des informations d’identification dans AWS Lambda lors de l’appel de l’API ServiceNow REST.
Assurez-vous que votre fonction AWS Lambda est accessible uniquement aux compétences requises en ajoutant le déclencheur du kit de compétences Alexa à la fonction AWS Lambda requise. À l’aide de ces déclencheurs, vous pouvez autoriser uniquement les compétences requises à accéder à votre fonction AWS Lambda. Pour plus d’informations, consultez Configurer le déclencheur pour une fonction Lambda.
Remarque :
Utilisez la fonction AWS Lambda comme point de terminaison de votre compétence. Si vous utilisez un service Web personnalisé, validez les compétences. Pour plus d’informations, consultez Héberger une compétence personnalisée en tant que service Web.
Vous pouvez stocker en toute sécurité vos données sensibles dans la fonction AWS Lambda à l’aide de variables d’environnement. Pour plus d’informations, consultez Utilisation des variables d’environnement AWS Lambda.

Dépendances des spokes

Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés :

ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Concepteur de flux ServiceNow : entrées dynamiques (com.glide.hub.dynamic_inputs)
Objet complexe (com.glide.cobject)
ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)

Remarque :

Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes.

Version de spoke

Alexa d’Amazon v1.0.3 est la dernière version.

Actions du spoke

Le spoke Amazon Alexa fournit des actions pour automatiser les tâches lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes :


Catégorie	Action	Description
Gestion des intentions	Créer une intention	Crée une intention pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
	Supprimer l'intention	Supprime l'intention spécifiée de la compétence spécifiée.
	Rechercher des intentions	Établit la liste des intentions disponibles pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
	Mettre à jour l'intention	Met à jour une intention pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
Gestion des modèles d'interaction	Obtenir un modèle d'interaction	Obtient le schéma du modèle d'interaction pour la compétence spécifiée.
	Rechercher les versions de modèle d'interaction	Répertorie les versions disponibles du modèle d’interaction pour la compétence spécifiée.
	Mettre à jour le modèle d'interaction	Met à jour le modèle d'interaction pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
Gestion de compétence	Créer une compétence	Envoie une demande de création d’une compétence pour l’ID de fournisseur spécifié.
	Supprimer la compétence	Supprime la compétence spécifiée.
	Obtenir une compétence	Obtient les détails de la compétence spécifiée.
	Obtenir l'état des compétences	Obtient l'état de la compétence spécifiée.
	Rechercher des compétences	Établit la liste des compétences pour l'ID de fournisseur spécifié.
	Mettre à jour la compétence	Envoit une demande de mise à jour d’une compétence pour l’ID de fournisseur spécifié.
Gestion des types d'emplacement	Créer un type de logement	Crée un type d'emplacement pour la compétence indiquée dans le paramètre régional spécifié.
	Rechercher des types de logement	Établit la liste des types d'emplacement disponibles pour la compétence et le paramètre régional spécifiés.
	Mettre à jour le type de logement	Met à jour le type d'emplacement défini pour la compétence et paramètre régional spécifiés.
Gestion des fournisseurs	Rechercher des fournisseurs	Établit la liste des détails de tous les fournisseurs disponibles.

Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d’identification, ainsi que les informations d’identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion.

Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez Configurer le spoke Amazon Alexa.