Centre de RPA Espace

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Découvrez la main-d’œuvre numérique que vous pouvez gérer depuis l’espace Centre de RPA de travail.

    Introduction

    ServiceNow® Centre de RPA Workspace est une plateforme Web qui vous aide à orchestrer des ServiceNow robots pour exécuter des processus business en cours. Utilisez des robots assistés et non assistés dans votre environnement pour créer, surveiller, gérer et déployer une main-d’œuvre numérique.

    Vue d'ensemble de Centre de RPA

    Centre de RPA est la page de destination par défaut de l’espace Centre de RPA de travail. Vous pouvez accéder à cette page de deux façons :
    • En accédant à Tout > Robotic Process Automation > Espace de travail RPA Hub , puis en sélectionnant l’icône Accueil ( icône Accueil).
    • En accédant à Espaces de travail > Espace de travail RPA Hub.
    Cette page contient des descriptions des tableaux de résultats de base, des listes et des rapports suivants que vous pouvez utiliser pour gérer votre main-d’œuvre numérique :
    Résumé du processus de bot
    Histogrammes à barres verticales des enregistrements d’incidents impliquant des processus de bot ou un robot. Dans la section Aperçus, affichez un rapport en anneau des états des robots. Vous pouvez également afficher une vue d’ensemble des enregistrements de changements associés aux robots, aux processus de bot et aux applications d’entreprise associés aux processus de bot

    Page de destination de RPA Hub.

    Section Utilisation du robot
    Légendes des graphiques des robots non assistés et assistés les plus utilisés et les moins utilisés, sur une période.

    Section Utilisation du robot.

    Résumé des tâches de processus
    Rapport en anneau des tâches de processus par état au cours des dernières 24 heures. Par exemple, abandoned, canceled, failed, running, skipped, and success.
    Rapport spline de la tendance de la tâche de processus par état, sur une période. Les rapports linéaires montrent comment une ou plusieurs valeurs changent au fil du temps en connectant une série de points de données connus avec une courbe qui met l’accent sur la tendance sur les points de données individuels.
    Liste des tâches de processus en cours d’exécution.

    Section récapitulative des tâches de processus.

    Résumé des files d'attente
    Rapport à barres verticales des files d’attente avec le plus d’éléments de travail en attente, l’état des éléments de travail et le temps de gestion moyen (AHT).
    Liste des files d’attente avec l’état de l’élément de travail.

    Section de résumé des files d’attente.

    5 principales applications d’entreprise au cours des 7 derniers jours
    Rapports à barres verticales des 5 principales applications d’entreprise utilisées par les processus de Robotic Process Automation bot (RPA) au cours des 7 derniers jours.

    5 principales applications d’entreprise au cours des 7 derniers jours.

    Utilisation de la licence
    Rapports en semi-anneau sur l’utilisation des licences des robots non assistés et assistés.

    Utilisation des licences des robots non assistés et assistés.

    Vous pouvez configurer un enregistrement de processus de bot et créer un robot en sélectionnant l’icône Plus (icône Plus). Pour plus d'informations, consultez Configuration d’un enregistrement de processus de bot dans Centre de RPA et Création d’un robot dans Centre de RPA.

    Figure 1. Configuration d’un enregistrement de processus de bot et création d’un robot à partir de la page de destination
    Configuration d’un enregistrement de processus de bot et création d’un robot à partir de la page de destination.

    Vue listes

    À partir de l’icône Liste ( icône Liste).), vous pouvez configurer un enregistrement de processus de bot et créer un package, un paramètre partagé, une file d’attente et un robot. Vous pouvez également afficher les modules d’extension RPA installés, les alertes et les tâches de processus.

    Figure 2. Vue listes
    Vue Listes.

    Vous pouvez créer vos propres listes filtrées pour surveiller votre main-d’œuvre numérique en configurant Mes listes. Ces listes ne sont visibles que par vous. Pour plus d’informations, voir Créer Mes listes dans l’espace de travail.

    Centre d'assistance

    Centre d'assistance fournit aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin et indique aux utilisateurs ce qu’ils peuvent accomplir pendant qu’ils utilisent un espace de travail configurablefichier . Centre d'assistance Le contenu apparaît dans la barre latérale droite lorsque l’utilisateur clique sur l’icône d’aide. Si Centre d'assistance du contenu existe pour la page d’interface utilisateur actuelle, l’icône d’aide comporte un indicateur (indicateur d’icône de centre d’aide). Plusieurs rubriques d’aide pour la même page sont disponibles dans Centre d'assistance.

    Figure 3. Vue de l’icône du centre d’assistance
    Vue des rubriques du centre d’aide.