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sourceDocument: Xanadu : créer des intégrations avec des applications
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/integrate-applications

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Xanadu : créer des intégrations avec des applications

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    - crint

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    - crint

workflow :

    - Creator


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# Configurer le spoke Zendesk

# Configurer le spoke Zendesk {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Intégrez l'instance ServiceNow et Zendesk en créant une application OAuth personnalisée dans Zendesk pour authentifier les ServiceNow demandes.

## Avant de commencer

* Demander un Hub d'intégration abonnement.
* Activer le spoke Zendesk.
* Zendesk Rôle requis : admin
* Rôle requis : administrateur
{#setup-zendesk__ul_agy_qxd_rlb}

## Créer un Zendesk client OAuth {#ariaid-title2}

Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d'API Zendesk .

### Avant de commencer

Rôle requis : Zendesk admin

### Procédure

1. À partir d'un navigateur Web, ouvrez [Zendesk](https://www.zendesk.com).
2. Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification administrateur.  
   Agent Zendesk Workspace s'ouvre.
3. Dans le menu de navigation de gauche d'Espace de travail d'agentZendesk, sélectionnez l'icône Administrateur (icône ![Administrateur).]()  
   Le menu Administrateur s'ouvre.
4. Dans le menu Admin, accédez à CanauxAPI.  
   La page API s'ouvre Zendesk .
5. Sélectionnez l'onglet Clients OAuth , puis cliquez sur Ajouter un client OAuth.
6. Le formulaire Créer un client OAuth s'ouvre.
7. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-oauth-client-zendesk__table_aym_sgf_cqb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du client | Nom du client OAuth. |
   | Description | Brève description du client OAuth. |
   | Société | Nom de la société à laquelle le client OAuth accorde l'accès via l'API Zendesk . Le nom de l'entreprise s'affiche lors de l'authentification de vos Zendesk demandes d'API. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de l'entreprise à laquelle votre Zendesk compte est associé. Toutefois, vous pouvez modifier le nom de la société si nécessaire. |
   | Logo | Logo qui s'affiche lors de l'authentification de vos Zendesk demandes d'API. Cliquez sur le carré vert pour localiser et sélectionner le logo que vous souhaitez afficher. |
   | Identificateur unique | Identificateur unique pour le client OAuth. Ce champ se remplit automatiquement en fonction du nom de client OAuth que vous avez spécifié dans le champ Nom du client . Toutefois, vous pouvez modifier l'identificateur unique selon vos besoins. Remarque : L'identificateur unique n'est utilisé que dans le Zendesk code. |
   | URL de redirection | URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Saisissez <kbd class="ph userinput">https:// <var class="keyword varname">instance.service-now.com/oauth_redirect.do</var></kbd>, où \<<var class="keyword varname">instance</var>\> est le nom de votre ServiceNow instance. |
   [Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau client OAuth]

   {#create-oauth-client-zendesk__table_aym_sgf_cqb}
8. Cliquez sur Enregistrer.  
   La boîte de dialogue Veuillez enregistrer le secret qui apparaîtra s'ouvre.
9. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur OK.  
   La boîte de dialogue se ferme et le formulaire se recharge
10. Copiez la valeur dans le champ Secret .  
    Conservez-le dans un emplacement sécurisé pour une utilisation ultérieure.
{#create-oauth-client-zendesk__steps_i4w_tfl_2qb}

## Créer une connexion Zendesk {#ariaid-title3}

Créez une connexion entre vos Zendesk applications et votre ServiceNow instance afin que votre instance puisse récupérer les données utilisateur de vos applications.

### Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

### Procédure

1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processusConcepteur de flux.  
   Flow Designer apparaît dans un nouvel onglet.
2. Sélectionnez l'onglet Connexions .
3. Localisez votre Zendesk connexion, puis cliquez sur Ajouter une connexion.  
   La boîte de dialogue Créer une connexion s'ouvre.
4. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.  
   {#create-connection-zendesk__table_xd2_qht_lnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Information de connexion ||
   | Nom de la connexion | Nom de la Zendesk connexion. Ce champ se remplit automatiquement. |
   | URL de connexion | URL de connexion. Saisissez <kbd class="ph userinput">https://&lt; sous-domaine&gt;.zendesk.com</kbd> où \< <var class="keyword varname">sous-domaine</var> \> est le sous-domaine de votre organisation. |
   | Informations d'identification ||
   | ID client OAuth | Identificateur unique pour votre Zendesk client OAuth. Entrez le même identificateur unique que celui que vous avez spécifié dans [Créer un Zendesk client OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7H_rv_w87zbQgAaVw9ESoQ#create-oauth-client-zendesk "Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API Zendesk ."). |
   | Secret client OAuth | Clé secrète qui est affectée à votre Zendesk client OAuth. Saisissez la même clé secrète que celle que vous avez copiée dans [Créer un Zendesk client OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7H_rv_w87zbQgAaVw9ESoQ#create-oauth-client-zendesk "Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API Zendesk ."). |
   | URL de redirection OAuth | URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de l'URL de redirection que vous avez spécifiée dans [Créer un Zendesk client OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7H_rv_w87zbQgAaVw9ESoQ#create-oauth-client-zendesk "Créez un client OAuth pour authentifier les demandes d’API Zendesk ."). |
   [Tableau 2. Boîte de dialogue Créer une connexion]

   {#create-connection-zendesk__table_xd2_qht_lnb}
5. Cliquez sur Créer et obtenir un jeton OAuth.  
   La Zendesk boîte de dialogue Autorisation OAuth s'ouvre.
6. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Autoriser.  
   Le jeton d'accès OAuth devient disponible pour autoriser votre Zendesk connexion.
7. Dans votre instance ServiceNow, ajoutez un périmètre du profil d'entité OAuth.
   1. Accédez à la OAuth systèmeRegistre d'application.
   2. Ouvrez l'enregistrement du spoke Zendesk. Par exemple, Zendesk OAuth.
   3. Dans l'onglet Profils des entités OAuth , ouvrez l'enregistrement par défaut, par exemple, Zendesk.OAuthProfile.
   4. Insérez une nouvelle ligne avec ces valeurs.  
      {#create-connection-zendesk__table_z1c_hy3_3xb__entry__2}

      | Champ | Valeur |
      |-|-|
      | Périmètre de l'entité OAuth | utilisateurs :écriture/lecture |
      | Périmètre OAuth | Écriture/lecture |
      [ ]

      {#create-connection-zendesk__table_z1c_hy3_3xb}
   {#create-connection-zendesk__substeps_dyq_rx3_3xb}
{#create-connection-zendesk__steps_yxg_1dg_cqb}