--- sourceDocument: Xanadu : créer des intégrations avec des applications sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Xanadu : créer des intégrations avec des applications ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Spoke Qualtrics # Spoke Qualtrics {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Intégrez l'instance ServiceNow dans Qualtrics. Gérez la distribution des enquêtes en ligne dans Qualtrics à partir de votre instance ServiceNow. ## Demander des applications dans l'App Store {#qualtrics-spoke__section_sz5_jv3_z3b} Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#qualtrics-spoke__inline-send-to-store} ## Abonnement à Hub d'intégration {#qualtrics-spoke__section_imj_jbc_gnb} Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez [Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf). ## Version de spoke {#qualtrics-spoke__section_fp5_33x_bsb} QualtricsSpoke v1.2.4 est la dernière version.{#qualtrics-spoke__qualtrics-spk-ver} ## Versions prises en charge {#qualtrics-spoke__section_jmj_jbc_gnb} Ce spoke a été conçu pour Qualtrics la v3, mais peut être compatible avec les versions ultérieures. ## Exigences relatives au spoke {#qualtrics-spoke__section_mmj_jbc_gnb} Qualtrics compte. ## Dépendances des spokes {#qualtrics-spoke__section_omj_jbc_gnb} Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés : * ServiceNow Hub d'intégration Runtime (com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow Hub d'intégration Modèle d'action : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream) * ServiceNow Studio de workflow - Entrées dynamiques (com.glide.hub.dynamic_inputs) * ServiceNow Hub d'intégration Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest) * Objet complexe (com.glide.cobject) {#qualtrics-spoke__ul_pmj_jbc_gnb} Remarque : Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes. ## Flux de spoke {#qualtrics-spoke__section_qmj_jbc_gnb} Le QualtricsSpoke fournit des exemples de flux pour illustrer l'automatisation des Qualtrics tâches. Pour personnaliser un exemple de flux, copiez-le dans un nouveau périmètre de l'application. Les exemples de flux disponibles sont les suivants : {#qualtrics-spoke__table_rmj_jbc_gnb__entry__2} | Flux | Description | |-|-| | Créer une distribution lorsque l'incident est fermé | Crée une distribution pour une enquête et envoie l'enquête à l'appelant de l'incident, lorsqu'un incident est fermé. | | Rechercher un contact par e-mail | Récupère les détails du client et le score du client. C'est-à-dire la valeur et la satisfaction du client, qui peuvent être élevées ou faibles en fonction de la politique de décision configurée. | | Mettre à jour et insérer le contact ou le consommateur vers Qualtrics | Met à jour les détails des enregistrements de consommateur existants ou crée un enregistrement de consommateur dans Qualtrics. Ce flux est déclenché lorsqu'un enregistrement est créé ou mis à jour dans le module Contacts et consommateurs de votre ServiceNow instance. Lorsqu'un enregistrement est créé dans le module Contacts et consommateurs de votre ServiceNow instance, le flux Mettre à jour et insérer le contact ou le consommateur vers Qualtrics est déclenché et crée l'enregistrement dans Qualtrics. En outre, l'ID de référence généré dans Qualtrics, est mis à jour dans le module Contacts et consommateurs de votre ServiceNow instance. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_rmj_jbc_gnb} ## Flux secondaires du spoke {#qualtrics-spoke__section_smj_jbc_gnb} Le QualtricsSpoke fournit des exemples de flux secondaires pour illustrer l'automatisation des Qualtrics tâches. Pour personnaliser un exemple de flux secondaire, copiez-le dans un nouveau périmètre de l'application. Les exemples de flux secondaires disponibles sont les suivants : {#qualtrics-spoke__table_tmj_jbc_gnb__entry__2} | Flux secondaire | Description | |-|-| | Rechercher un contact dans la liste de diffusion | Récupère l'ID de recherche du contact spécifié. | | Rechercher une liste de diffusion par nom | Récupère l'ID de la liste de diffusion pour le nom spécifié. | | Rechercher un message par nom | Récupère l'ID du message pour le nom spécifié. | | Rechercher une enquête par nom | Récupère l'ID de l'enquête avec le nom spécifié. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_tmj_jbc_gnb} ## Actions du spoke {#qualtrics-spoke__section_umj_jbc_gnb} Le QualtricsSpoke fournit des actions pour automatiser les Qualtrics tâches lorsque des événements se produisent dans votre ServiceNow instance. Les actions disponibles sont les suivantes : {#qualtrics-spoke__table_vmj_jbc_gnb__entry__3} | Catégorie | Action | Description | |-|-|-| | Gestion des contacts | Créer un contact | Crée un contact dans le répertoire spécifié. | | Gestion des contacts | Rechercher un contact par e-mail | Récupère les contacts dans un répertoire de l'adresse e-mail requise. | | Gestion des contacts | Rechercher le flux d'historique des e-mails de distribution de contacts | Récupère l'historique des e-mails de distribution pour le contact spécifié dans un répertoire. | | Gestion des contacts | Rechercher le flux des historiques de réponses de distribution de contacts | Récupère une liste de l'historique de réponse de distribution pour un contact spécifié dans un répertoire. | | Gestion des contacts | Rechercher le flux de contacts | Récupère une liste de contacts d'un répertoire. | | Gestion des contacts | Mettre à jour le contact | Met à jour les détails du contact spécifié dans le répertoire spécifié. | | Gestion de la distribution | Créer une distribution | Crée une distribution pour une enquête. | | Gestion de la distribution | Rechercher un flux de liens de distribution | Récupère une liste de liens de distribution pour une distribution existante de l'enquête spécifiée. | | Gestion de la distribution | Rechercher le flux de distribution | Récupère une liste de distributions pour une enquête. | | Gestion de la bibliothèque | Rechercher le flux de messages de bibliothèque | Récupère une liste de messages dans une bibliothèque. | | Gestion des listes de diffusion | Créer un contact dans la liste de mailing | Crée un contact de répertoire dans une liste de diffusion spécifiée. | | Gestion des listes de diffusion | Rechercher un contact dans le flux des listes de diffusion | Récupère un contact d'une liste de diffusion dans le répertoire spécifié. | | Gestion des listes de diffusion | Rechercher des listes de diffusion | Récupère une liste de listes de diffusion dans un répertoire. | | Gestion des listes de diffusion | Supprimer le contact de la liste de diffusion | Supprime un contact de la liste de diffusion spécifiée. | | Récupération des métadonnées | Rechercher des métadonnées dans les répertoires | Récupère les métadonnées d'une liste de répertoires au sein d'une marque. Remarque : Assurez-vous que cette action est toujours utilisée avec les actions pertinentes qui utilisent des entrées dynamiques. | | Récupération des métadonnées | Rechercher des métadonnées de bibliothèques | Récupère une liste de bibliothèques. Remarque : Assurez-vous que cette action est toujours utilisée avec les actions pertinentes qui utilisent des entrées dynamiques. | | Gestion des enquêtes | Rechercher des enquêtes | Récupère une liste des enquêtes disponibles pour l'utilisateur. | | Événement Gestion des abonnements | Créer un abonnement | Crée un abonnement à un événement. | | Événement Gestion des abonnements | Rechercher un abonnement par ID d'abonnement | Récupère tous les abonnements d'événements. | | Événement Gestion des abonnements | Rechercher un flux d'abonnements | Récupère tous les abonnements d'événements. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_vmj_jbc_gnb} ## Modules de spokes {#qualtrics-spoke__section_y1p_bgg_prb} Le QualtricsSpoke fournit ces modules.{#qualtrics-spoke__table_zpk_2gg_prb__entry__2} | Module | Description | |-|-| | Contacts et consommateurs | Créez, affichez et modifiez les enregistrements de contact et de consommateur. Lorsqu'un enregistrement est créé ou mis à jour ici, le flux Mettre à jour et insérer le contact ou le consommateur vers Qualtrics est déclenché. | | Réponses de mappage de score Qualtrics | Affichez les réponses de mappage de score. | [ ] {#qualtrics-spoke__table_zpk_2gg_prb} ## Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification {#qualtrics-spoke__section_bnj_jbc_gnb} Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Pour en savoir plus, consultez [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez [Configurer le QualtricsSpoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VILMiv65m1M8zJZwSBpTxA#setup-qualtrics "Intégrez l’instance ServiceNow et Qualtrics en inscrivant Qualtrics en tant que fournisseur OAuth pour authentifier ServiceNow les demandes.").