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sourceDocument: Xanadu : créer des intégrations avec des applications
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/integrate-applications

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Xanadu : créer des intégrations avec des applications

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    - crint

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    - crint

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    - Creator


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# Automatiser et personnaliser les tâches Slack

# Automatiser et personnaliser les tâches Slack {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Automatisez les tâches Slack selon vos besoins, en utilisant l'exemple de ces scénarios comme référence.
Vous pouvez utiliser les configurations sortantes, les décisions entrantes et les flux secondaires par défaut comme référence pour personnaliser les tâches en fonction de vos besoins.  

## Automatiser les commandes Slack

Procédez comme suit pour automatiser des événements tels que la création d'enregistrements d'incidents, en fonction des commandes Slack :

1. Configurez les commandes Slack sur la page Commandes à barre oblique de votre application personnalisée. Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'application Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#configure-slack-workspace "Créez une application OAuth personnalisée dans votre espace de travail Slack pour activer l'authentification OAuth 2.0 avec le spoke Slack.").
2. Dans Studio de workflow, créez une configuration de flux secondaire pour créer les enregistrements d'incidents selon vos besoins ou créez une copie du flux secondaire par défaut, Répondre à la commande Slack et configurez-le.  
   Remarque :  
   Créez une action et utilisez la charge utile dans l'entrée du flux secondaire selon vos besoins.
3. [Configurer les décisions entrantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-inbound-slack "Spécifiez les événements dans votre application pour lesquels des actions doivent être effectuées dans ServiceNow l’instanceSpoke Slack.").
   1. Dans la condition, assurez-vous de spécifier la valeur de la commande<kbd class="ph userinput">/now</kbd> et de spécifier les paramètres requis.  
      Remarque :  
      Vous pouvez spécifier jusqu'à 2 paramètres dans votre condition pour déclencher le flux secondaire requis.
   2. Dans Réponse, sélectionnez le flux secondaire que vous avez configuré.
   {#samples-slack__ol_inc_csp_gnb}
{#samples-slack__ol_pjx_5np_gnb}  
Lorsqu'un utilisateur Slack entre la commande <kbd class="ph userinput">/now create incident &lt;text&gt;</kbd>, la condition spécifiée dans la décision entrante est remplie et le flux secondaire associé est déclenché. De même, vous pouvez personnaliser les flux secondaires et les décisions entrantes pour configurer davantage de commandes Slack telles que :

* <kbd class="ph userinput">/now Répertorier les incidents</kbd> pour répertorier tous les incidents actifs affectés à l'utilisateur connecté.
* <kbd class="ph userinput">/now aide</kbd> pour afficher toutes les commandes disponibles et leur description de l'utilisation.
* <kbd class="ph userinput">/now note [note]</kbd> pour ajouter des notes à l'incident requis.
* <kbd class="ph userinput">/Now Créer un incident [Description brève] &gt; [Facultatif : Urgence] &gt; [Facultatif : Impact]</kbd> pour créer un incident avec une brève description, une urgence et un impact spécifiés. Par exemple, <kbd class="ph userinput">/now créer un e-mail d’incident ne fonctionne pas &gt; 3 &gt; 2</kbd>.
{#samples-slack__ul_yzd_wnp_gnb}  

## Automatiser les actions de message

1. Dans votre application personnalisée Slack, créez un raccourci qui apparaît sur les messages et saisissez la valeur, <kbd class="ph userinput">post_message_now</kbd> pour l'ID de rappel. Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'application Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#configure-slack-workspace "Créez une application OAuth personnalisée dans votre espace de travail Slack pour activer l'authentification OAuth 2.0 avec le spoke Slack.").
2. Dans Studio de workflow, créez un flux secondaire configuré pour créer les enregistrements d'incidents selon vos besoins ou créez une copie du flux secondaire par défaut, Répondre à l'action de message Slack et configurez-le.  
   Remarque :  
   Créez une action et utilisez la charge utile dans l'entrée du flux secondaire selon vos besoins.
3. [Configurer les décisions entrantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-inbound-slack "Spécifiez les événements dans votre application pour lesquels des actions doivent être effectuées dans ServiceNow l’instanceSpoke Slack.").
   1. Dans la condition, assurez-vous de spécifier la valeur de callback_id en tant que <kbd class="ph userinput">post_message_now</kbd> et de spécifier les paramètres requis.
   2. Dans Réponse, sélectionnez le flux secondaire que vous avez configuré.
   {#samples-slack__ol_znz_xrp_gnb}
{#samples-slack__ol_mgz_jqp_gnb}  

## Poster un message d'approbation

Procédez comme suit pour automatiser la publication d'un message d'approbation sur un canal Slack.

1. Dans Studio de workflow, créez une copie du flux secondaire par défaut, répondez à l'action d'approbation Slack et configurez-le selon vos besoins.  
   Remarque :  
   Créez une action et utilisez la charge utile dans l'entrée du flux secondaire selon vos besoins.
2. [Configurer les configurations sortantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-outbound-slack "Spécifiez les événements dans l’instance ServiceNow pour lesquels des actions doivent être effectuées sur votre Spoke Slack application.").
   1. Ouvrez la configuration sortante par défaut, Message d'approbation.
   2. Dans ID de l'action , spécifiez l'identificateur unique pour automatiser la tâche de publication d'un message de confirmation. Par exemple, la valeur de l'ID d'action peut être <kbd class="ph userinput">approval_request</kbd>.
   {#samples-slack__ol_ugx_pz4_gnb}
3. [Configurer les décisions entrantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-inbound-slack "Spécifiez les événements dans votre application pour lesquels des actions doivent être effectuées dans ServiceNow l’instanceSpoke Slack.").
   1. Dans la condition, assurez-vous de spécifier la valeur de l'ID d'action comme <kbd class="ph userinput">approval_request</kbd>. Vous pouvez spécifier d'autres conditions selon vos besoins.
   2. Dans Réponse, sélectionnez le flux secondaire que vous avez configuré.
   {#samples-slack__ol_sjr_jsp_gnb}
{#samples-slack__ol_yyg_vs4_gnb}

Lorsque les événements Slack correspondent à l'ID de l'action pertinent, le flux secondaire associé, c'est-à-dire le flux secondaire Répondre à l'action d'approbation Slack, est déclenché. Ce flux secondaire contient la logique permettant de mettre à jour l'enregistrement requis et d'envoyer le message de confirmation pertinent sur le canal Slack.  

## Affecter la demande en fonction de la confirmation

Effectuez ces étapes pour automatiser l'affectation de la demande :

1. Dans Studio de workflow, créez une copie du flux secondaire par défaut, Affectation d'astreinte par confirmation, et configurez-le selon vos besoins.  
   Remarque :  
   Créez une action et utilisez la charge utile dans l'entrée du flux secondaire selon vos besoins.
2. [Configurer les configurations sortantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-outbound-slack "Spécifiez les événements dans l’instance ServiceNow pour lesquels des actions doivent être effectuées sur votre Spoke Slack application.").
   1. Ouvrez la configuration sortante par défaut, Astreinte : affecter par confirmation.
   2. Dans ID de l'action , spécifiez l'identificateur unique pour automatiser la tâche de publication d'un message de confirmation. Par exemple, la valeur de l'ID d'action peut être <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement</kbd>.
   {#samples-slack__ol_ymb_kbp_gnb}
3. [Configurer les décisions entrantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-inbound-slack "Spécifiez les événements dans votre application pour lesquels des actions doivent être effectuées dans ServiceNow l’instanceSpoke Slack.").
   1. Dans la condition, assurez-vous de spécifier la valeur de l'ID d'action comme <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement</kbd>. Vous pouvez spécifier d'autres conditions selon vos besoins.
   2. Dans Réponse, sélectionnez le flux secondaire que vous avez configuré.
   {#samples-slack__ol_cmx_lsp_gnb}
{#samples-slack__ol_xmb_kbp_gnb}  

## Poster un message exploitable

Procédez comme suit pour automatiser la publication d'un message actionnable :

1. [Configurer les configurations sortantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-outbound-slack "Spécifiez les événements dans l’instance ServiceNow pour lesquels des actions doivent être effectuées sur votre Spoke Slack application.").
   1. Ouvrez la configuration sortante par défaut, Astreinte : affecter par confirmation.
   2. Sélectionnez la table cible et les champs selon vos besoins. Par exemple, short_description et la priorité de la table Tâche \[task\].
   3. Sélectionnez des boutons selon vos besoins. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Accepter</kbd> et <kbd class="ph userinput">Rejeter</kbd>.
   4. Dans ID de l'action , spécifiez l'identificateur unique pour automatiser la tâche de publication d'un message de confirmation. Par exemple, la valeur de l'ID d'action peut être <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement</kbd>.
   {#samples-slack__ol_hyp_fcp_gnb}
2. Dans Studio de workflow, créez une copie du flux secondaire par défaut, publiez un message exploitable et configurez-le selon vos besoins.  
   Remarque :  
   Créez une action et utilisez la charge utile dans l'entrée du flux secondaire selon vos besoins.
   1. Dans l'entrée Sys_ID d'enregistrement , fournissez l'ID système de l'enregistrement requis. Par exemple, spécifiez l'ID système de l'enregistrement de tâche.
   2. Dans l'entrée Modèle , sélectionnez le modèle que vous avez créé dans les configurations sortantes.
   {#samples-slack__ol_kxv_qdp_gnb}
3. [Configurer les décisions entrantes dans l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/czx0tiL3cMVnfZFGmYPFsg#conf-inbound-slack "Spécifiez les événements dans votre application pour lesquels des actions doivent être effectuées dans ServiceNow l’instanceSpoke Slack.").
   1. Dans la condition, assurez-vous de spécifier la valeur de l'ID d'action comme <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement</kbd>. Vous pouvez spécifier d'autres conditions selon vos besoins.
   2. Dans Réponse, sélectionnez le flux secondaire que vous avez configuré.
   {#samples-slack__ol_hl3_nsp_gnb}
{#samples-slack__ol_gyp_fcp_gnb}