--- sourceDocument: Xanadu : créer des intégrations avec des applications sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Xanadu : créer des intégrations avec des applications ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Microsoft Dynamics CRM Spoke # Microsoft Dynamics CRM Spoke {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 3 août 2023 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Fournissez les actions de base de référence pour interagir avec les entités dynamiques Microsoft par le biais de l'introspection.{#microsoft-dynamics-crm-spoke__ms-d-crm-short-desc} ## Abonnement à Hub d'intégration {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_rsf_yvb_l3b} Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez [Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf). ## Version de spoke {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_mrg_wmw_bsb} Le spoke Microsoft Dynamics CRM v1.5.2 correspond à la dernière version.{#microsoft-dynamics-crm-spoke__msdyn-crm-ver} ## Dépendances des spokes {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_q2w_4dw_wpb} Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application, assurez-vous que les modules d'extension dépendants suivants sont installés : * ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest) * Concepteur de flux ServiceNow : entrées dynamiques (com.glide.hub.dynamic_inputs) * ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime) * Objet complexe (com.glide.cobject) * Concepteur de flux ServiceNow : sorties dynamiques (com.glide.hub.dynamic_outputs) * Modèle d'action du Centre d'intégration ServiceNow : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream) {#microsoft-dynamics-crm-spoke__ul_bvr_ydw_wpb} Remarque : Certains de ces modules d'extension sont des fonctionnalités sous licence et nécessitent des licences appropriées s'ils sont utilisés en dehors de l'implémentation des spokes. ## Flux de spoke {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_uyj_45n_gqb} Le spoke Infoblox fournit des exemples de flux pour créer une opportunité dans Dynamics CRM. {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_sqr_rch_gqb__entry__2} | Flux | Description | |-|-| | Créer une opportunité dans Dynamics CRM | Crée une opportunité dans Dynamics CRM et met à jour l'enregistrement d'opportunité dans votre instance ServiceNow. | [ ] {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_sqr_rch_gqb} ## Flux secondaires du spoke {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_u5m_tgf_kfb} Ce spoke est fourni avec les flux secondaires suivants. {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_xjj_mbh_gqb__entry__2} | Flux secondaire | Description | |-|-| | Process Dynamics CRM Webhook | Reçoit la notification webhook Dynamic CRM, la convertit en tableau d'objets et consigne les détails. | | Webhook Process Dynamics CRM pour Opportunité | Reçoit la notification webhook Dynamic CRM et met à jour l'enregistrement de la table des opportunités. | [ ] {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_xjj_mbh_gqb} ## Actions du spoke {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_sls_wrz_rfb} Le MicrosoftSpoke Dynamics CRM fournit les actions de base de référence permettant d'interagir avec Microsoft Dynamic Entities par le biais de l'introspection. {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_xtv_cwt_g3bb__entry__3} | Catégorie | Action | Description | |-|-|-| | Gestion des comptes | Créer un compte | Créez un compte dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des comptes | Rechercher les détails du compte par ID de compte | Récupérez les détails du compte requis dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des comptes | Rechercher un flux de compte | Récupérer les détails de tous les comptes dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des tickets | Créer un ticket | Créez un ticket dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des tickets | Rechercher les détails du ticket par ID de ticket | Récupère les détails du ticket spécifié dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des contacts | Créer un contact | Créer un contact dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des contacts | Rechercher les détails des contacts par ID de contact | Récupérez les détails du contact requis dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des contacts | Rechercher le flux de contacts | Récupérer les détails de toutes les opportunités dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des pistes | Créer un prospect | Créez une piste dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des pistes | Rechercher les détails du prospect par ID de prospect | Récupérez les détails de la piste requise dans Microsoft Dynamics CRM. | | Récupération des métadonnées | Rechercher des entités | Récupérez toutes les entités et leurs noms logiques dans Microsoft Dynamics CRM. | | Récupération des métadonnées | Rechercher les métadonnées de l'entité | Récupère toutes les métadonnées disponibles pour le type d'entité requis dans Microsoft Dynamics CRM. | | Récupération des métadonnées | Rechercher l'URL de l'entité | Récupère toutes les entités et leur nom d'ensemble d'entités (nom de l'URL publique) disponibles dans Microsoft Dynamics CRM. | | Récupération des métadonnées | Rechercher la liste de choix de champs | Récupère toutes les listes de choix pour les champs au format de paire nom/étiquette. | | Gestion des opportunités | Créer une opportunité | Créez une opportunité dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des opportunités | Rechercher un flux d'opportunités | Récupère les détails de toutes les opportunités dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des opportunités | Rechercher les détails de l'opportunité par ID d'opportunité | Récupérez les détails de l'opportunité requise dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des enregistrements | Créer un enregistrement | Créez un enregistrement dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des enregistrements | Supprimer l'enregistrement | Supprime un enregistrement dans Microsoft Dynamics CRM. | | Gestion des enregistrements | Rechercher les attributs primaires et le nom logique | Récupérer les attributs primaires et le nom logique de l'entité spécifiée. | | Gestion des enregistrements | Rechercher l'enregistrement par ID d'enregistrement | Récupère les informations de l'enregistrement spécifié dans une entité. | | Gestion des enregistrements | Rechercher un enregistrement par requête de recherche | Récupère l'enregistrement en fonction de la requête de recherche et de l'entité sélectionnées dans la liste de choix. | | Gestion des enregistrements | Rechercher des enregistrements (avant la version Paris) | Récupère les enregistrements en fonction de la requête de recherche et de l'entité spécifique. | | Gestion des enregistrements | Rechercher le flux d'enregistrements | Récupère les enregistrements en fonction de la requête de recherche et de l'entité spécifique. | | Gestion des enregistrements | Action d'aide de flux secondaire | Analyse l'entrée JSON et la convertit en tableau d'objets. Cette action peut être utilisée pour créer des flux secondaires. | | Gestion des enregistrements | Mettre à jour l'enregistrement | Mettre à jour un enregistrement dans Microsoft Dynamics CRM. | [Tableau 1. Actions disponibles MicrosoftSpoke Dynamics CRM] {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_xtv_cwt_g3bb} ## Module de spoke {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_dp4_czw_wqb} Le Microsoft Dynamics CRM spoke ajoute un Microsoft Dynamics CRM module à votre ServiceNow instance. Le module Opportunités affiche les détails des opportunités. ## Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification {#microsoft-dynamics-crm-spoke__section_ibn_pj2_hfb} Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification, ainsi que les informations d'identification OAuth. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Ce spoke utilise l'enregistrement d'alias de Microsoft_Dynamics_CRM pour autoriser des actions. {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_nnk_g2h_gfb__entry__3} | Alias de connexion | Description | URL de connexion | |-|-|-| | Microsoft_Dynamics_CRM | Connexion à Microsoft Dynamics CRM | URL configurée lorsque vous créez votre application dans Azure. Cette URL se termine par dynamics.com. | [ ] {#microsoft-dynamics-crm-spoke__table_nnk_g2h_gfb} Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez [Configurer MicrosoftSpoke Dynamics CRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uVT5OEzIRL6xB98yZTGBhw#setup-ms-dynamics-crm "Intégrez l’instance ServiceNow et utilisez les Windows informations d’identification pour authentifier ServiceNow Microsoft Dynamics CRM les demandes.").