Spoke Twilio

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Utilisez le TwilioSpoke pour envoyer des SMS, passer des appels vocaux, créer des téléconférences, gérer les appels, et gérer les numéros courts, les services de notification et les services de messagerie.

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Abonnement à Hub d'intégration

    Ce spoke requiert un abonnement au Centre d'intégration. Pour plus d'informations, consultez Calendriers juridiques - Vue d'ensemble du Centre d'intégration.

    Version de spoke

    TwilioSpoke v1.2.0 est la dernière version.

    Versions prises en charge

    Ce spoke a été conçu pour Twilio la version de base 2010-04-01, Twilio la version de messagerie v1 et Twilio la version de notification v1, mais peut être compatible avec les versions ultérieures.

    Exigences relatives au spoke

    • Twilio compte.
    • AccountSid et AuthToken du compte pour créer des informations d’identification pour l’authentification de base.
    • Les modules d’extension suivants sont installés lorsque vous installez le Twilio spoke.
      • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
      • Modèle d’action du Centre d’intégration ServiceNow : flux de données (com.glide.hub.action_type.datastream)
      • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Reportez-vous à Twilio interne pour obtenir des instructions sur la création d’un compte.

    Actions du spoke

    Fournit TwilioSpoke des actions pour automatiser l’envoi de SMS, les appels vocaux et la création de téléconférences lorsque des événements se produisent dans ServiceNow. Les actions disponibles sont les suivantes :
    Catégorie Action Description
    Gestion des comptes Créer une application Crée une ressource d’application dans un Twilio compte.
    Supprimer l'application Supprime une ressource d’application d’un Twilio compte.
    Obtenir une application Récupère la ressource d’application requise.
    Rechercher des comptes Récupère les ressources d’un Twilio compte. La liste inclut le compte et ses ressources de sous-compte.
    Rechercher des applications Récupère les ressources d’application d’un Twilio compte.
    Mettre à jour l'application Met à jour les propriétés d’une ressource d’application dans un Twilio compte.
    Gestion des appels Retirer l'appel de la file d'attente Supprime un appel d’une file d’attente.
    Obtenir un appel Récupère la ressource d’appel requise.
    Obtenir le numéro de téléphone entrant Récupère la ressource de numéro de téléphone entrant.
    Raccrocher l'appel Met fin à un appel en cours.
    Rechercher des numéros de téléphone entrants Récupère les ressources de numéro de téléphone entrant dans un Twilio compte.
    Effectuer un appel avec enregistrement Place un appel à un numéro de téléphone et enregistre l’appel.
    Effectuer un appel sans enregistrement Place un appel à un numéro de téléphone et n’enregistre pas l’appel.
    Modifier l'appel Modifie un appel en cours.
    Activer ou désactiver le micro du participant Désactive ou réactive le micro d’une ressource participant à une téléconférence.
    Supprimer un participant d'une téléconférence Supprime une ressource de participant d’une téléconférence.
    Mettre à jour du numéro de téléphone Met à jour les propriétés d’une ressource de numéro de téléphone entrant dans un Twilio compte.
    Gestion des services de messagerie Ajouter un numéro de téléphone à Service de messagerie Ajoute une ressource de numéro de téléphone au service de messagerie.
    Ajouter un code court au service de messagerie. Ajoute une ressource de code court au service de messagerie.
    Créer un service de messagerie Crée une ressource de service de messagerie dans un Twilio compte.
    Supprimer Service de messagerie Supprime une ressource de service de messagerie d’un Twilio compte.
    Rechercher les numéros de téléphone de Service de messagerie Récupère les ressources de numéro de téléphone dans un service de messagerie.
    Rechercher les codes courts du service de messagerie Récupère les ressources de code court associées à un service de messagerie.
    Rechercher les services de messagerie Récupère les ressources du service de messagerie d’un Twilio compte.
    Supprimer un numéro de téléphone de Service de messagerie Supprime une ressource de numéro de téléphone d’un service de messagerie.
    Supprimer un code court de Service de messagerie Supprime une ressource de code court d’un service de messagerie.
    Notification de Gestion des services Créer un service de notification Crée une ressource de service de notification dans un Twilio compte.
    Supprimer le service de notification Supprime une ressource de service de notification du Twilio compte.
    Rechercher des services de notification Récupère les ressources du service de notification dans un Twilio compte.
    Gestion des codes courts Obtenir un code court Récupère une ressource de code court.
    Rechercher des codes courts Récupère les ressources de code court d’un Twilio compte.
    Réinitialiser un code court Réinitialise la ressource de code court.
    Mettre à jour le code court Met à jour les propriétés d’une ressource de code court dans un Twilio compte.
    Messagerie texte Envoyer des SMS en bloc Envoie un SMS à plusieurs numéros de téléphone.
    Envoyer SMS Envoie un SMS à un numéro de téléphone.
    Remarque :
    Pour recevoir des informations sur les rappels d’état, vous devez configurer des webhooks dans Twilio. Reportez-vous à Twilio interne pour obtenir des instructions sur la création et la configuration de webhooks.

    Exigences en matière d'alias de connexion et d'informations d'identification

    Hub d'intégration utilise des alias pour gérer les informations de connexion et d'identification. L'utilisation d'un alias élimine la nécessité de configurer plusieurs informations d'identification et profils d'informations de connexion lors de l'utilisation d'environnements multiples. Si les informations de connexion ou d'identification changent, il n'est pas nécessaire de mettre à jour les actions qui utilisent la connexion. Pour en savoir plus, consultez Connections and Credentials.

    Remarque :
    Trois enregistrements d’alias de connexion et d’informations d’identification sont nécessaires pour le TwilioSpoke . Un pour Twilio Base, Twilio Notification et Twilio Messagerie. Chaque alias doit être associé à l'API Twilio respective.

    Pour en savoir plus sur la configuration du spoke, consultez Configurer TwilioSpoke.