Espace de travail pour l’agent de fraude

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • L’espace Intelligent Servicing for Fraud de travail fournit un emplacement unique pour le traitement des tickets et des tâches par l’agent de fraude. Les agents peuvent l’utiliser pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.

    Sur la page de destination de l’espace de travail, vous pouvez obtenir un aperçu rapide des tickets et des tâches sur lesquels vous et votre équipe travaillez. Les widgets vous aident, vous et votre équipe, à surveiller votre charge de travail, à vous concentrer sur les éléments hautement prioritaires et à naviguer facilement entre vos responsabilités.

    Remarque :
    Les widgets et les données qui s’affichent dans les widgets dépendent de votre rôle.
    Voici un exemple de page de destination de l’espace de travail de l’agent de fraude.
    Figure 1. Exemple de page de destination pour l’agent de fraude
    Exemple de page de destination dans Workspace pour l’agent de fraude montrant le nombre et la liste des tickets ouverts, ainsi que des indicateurs tels que les SLA à risque et violé.