Explorer Financial Services Loan Operations
Vous pouvez l’utiliser ServiceNow® Financial Services Loan Operations pour gérer le service de tous les types de prêts.
Fonctionnalités principales
- Workflows automatisés pour acheminer les tickets et les tâches entre différents départements et fonctions, y compris les départements de prêt, de documents et de crédit
- Prise en charge des opérations de prêts aux entreprises et aux particuliers sur une seule plateforme
- Prise en charge des demandes initiées par le client et des exceptions initiées par le système
- Service de processeur de documents couvrant les documents entrants et sortants et gérant les exceptions et les approbations
- Espace de travail personnalisé pour différents rôles
- Analyse des performances Tableaux de bord permettant d’obtenir un aperçu des performances de l’équipe et de l’entreprise
Applications Opérations de prêt
Les demandes de service de prêt professionnel et personnel sont prises en charge par les applications suivantes :
- Opérations de prêt business
Cette application vous permet de gérer le service des prêts professionnels. Un prêt commercial est un prêt qui est obtenu par une entreprise (compte) pour répondre à ses besoins commerciaux.
Vous pouvez activer Business Loan Operations en installant l’application Financial Services Business Loan Operations (sn_bom_loan_b2b) à partir de ServiceNow Store.
- Opérations de prêt personnel
Cette application vous permet de gérer le service des prêts personnels. Un prêt personnel est un prêt qui est obtenu par des clients individuels (consommateurs) pour répondre à leurs besoins personnels. Par exemple, un prêt immobilier ou un prêt auto.
Vous pouvez activer Personal Loan Operations en installant l’application Financial Services Personal Loan Operations (sn_bom_loan) à partir de ServiceNow Store.
Demandes de services de prêts
| Prêts personnels | Prêts aux entreprises |
|---|---|
| Prépaiement partiel | Prépaiement partiel |
| Remise de prêt | Remise de prêt |
| Report de prêt | Report de prêt |
| Abandon de créance | Abandon de créance |
| Remboursement manqué | Remboursement manqué |
| Violation des dispositions | Violation des dispositions |
| Restructuration de prêts | Restructuration de prêts |
| Prélèvement sur le prêt | |
| Prorogation du prêt |
Profils des opérations de prêt
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur du prêt responsable de la configuration de l’application. |
| Demandeurs | Les clients et les employés des succursales qui soumettent des demandes de prêt et vérifient l’état des dossiers. Trois types d’utilisateurs peuvent soumettre des demandes de prêt :
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| Prestataires | Agents du middle ou du back-office des institutions financières qui travaillent avec des opérations de prêt. Ils sont chargés de travailler sur les dossiers et les tâches de prêt (telles que les tâches de service de crédit et les tâches de service documentaire) qui relèvent des services de prêt. Ces trois agents interviennent sur les demandes de prêt :
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