Activer les pages Espace de travail de la réclamation, Score de fraude et Résumé de la réclamation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez et définissez des conditions pour les pages Score de fraude et Variante du résumé des réclamations afin qu’un gestionnaire de réclamations, un expert ou un processeur puisse les afficher.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Activez la page d’enregistrement par défaut CSM sous Espace de travail configurable CSM/FSM.
      Pour plus d'informations, consultez CSM Configurable Workspace record pages.
    3. À partir de la page d’enregistrement par défaut de CSM, définissez l’ordre des pages.
    4. Définissez les conditions de la variante sur les pages d’enregistrement suivantes.
      Variante de page des réclamationsNavigation vers les enregistrements de page
      Page d’enregistrement pour la tâche d’ajusteur Pour accéder à la page d’enregistrement de la tâche d’ajusteur, accédez à : Espace de travail configurable CSM > Enregistrement > Page d'enregistrement de l'expert en sinistres.

      La page d’enregistrement de la tâche d’ajusteur est une variante de la page d’enregistrement par défaut de CSM. Pour plus d'informations, consultez CSM Configurable Workspace record pages.
      Page de l’espace de travail de la réclamation Pour accéder à la page Espace de travail de la réclamation et obtenir des mises à jour, accédez à Collection de pages : Post-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Espace de travail de la réclamation > Espace de travail de la réclamation par défaut.
      Page des scores de fraudes Pour accéder à la page Scores de fraude et obtenir des mises à jour, accédez à Collection de pages : Post-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Score de fraude > Par défaut.
      Page de résumé de la réclamation Pour accéder à la page Résumé de la réclamation et obtenir des mises à jour :

      Accéder à la collection de pages : Pré-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Résumé des déclarations de sinistre > Synthèse des déclarations de sinistre par défaut.

      Ou accédez à la collection de pages Post-détails de l'enregistrement par défaut CSM > Résumé des réclamations > Synthèse de la déclaration de sinistre pour l'expert.