Libre-service client à l’aide du portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les clients B2B (entreprise à entreprise) peuvent utiliser le portail d’entreprise pour parcourir les catalogues de produits, créer des commandes de produits, créer et consulter des tickets de commande, gérer les factures et les tickets de facture, et demander des devis.

    Créer des commandes à l’aide du portail d’entreprise

    Le portail d’entreprise utilise le catalogue de produits pour permettre aux clients de parcourir et de configurer les produits. Les clients peuvent également créer des commandes et les soumettre pour exécution.

    Création et affichage de tickets de commande

    Les clients peuvent créer et afficher des tickets de commande pour des commandes ou des éléments de ligne de commande à l’aide du Portail d’entreprise.

    Création de demandes d’estimations (RFQ)

    Les clients peuvent demander des devis pour des produits ou des services qui les intéressent via le portail d’entreprise. Ils peuvent spécifier des préférences en matière de budget et de prix, et soumettre des demandes de devis sans faire appel à un agent commercial. Simplifiez le cycle de vie de la RFQ, de la soumission et de l’examen interne à la génération de devis et à l’acceptation par le client, garantissant des délais d’exécution plus rapides et une transparence améliorée.

    Gestion des factures et des tickets de facture

    À partir du portail d’entreprise, les clients peuvent consulter leurs factures et les détails de leurs lignes de facture, y compris les quantités, les emplacements de facturation et d’expédition et les informations sur les produits. S’ils remarquent un écart tel qu’une incohérence de quantité, un numéro de pièce incorrect ou un emplacement de facturation ou d’expédition incorrect, ils peuvent soumettre un litige à l’aide du playbook en libre-service, qui les guide étape par étape dans le processus. Ils peuvent contester plusieurs éléments de ligne sur une même facture ou soulever des problèmes sur plusieurs factures à la fois. Pour en savoir plus, consultez :