Créer des commandes à partir du portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Parcourez les produits d’un catalogue de produits et créez des commandes dans Gestion des commandes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’illustration suivante décrit le processus de création de commandes à partir du portail d’entreprise :
    Figure 1. Processus de validation des commandes en libre-service
    Infographie montrant comment les clients peuvent créer des commandes à partir du portail d’entreprise.

    Procédure

    1. Connectez-vous au portail d’entreprise.
    2. Parcourez le catalogue de produits, sélectionnez des produits et ajoutez-les au panier.
      1. Sélectionnez Product Catalog (Catalogue de produits).
        Si vous êtes un contact d’un compte avec un contrat de vente actif, seuls les produits répertoriés dans le contrat de vente sont affichés.
      2. Parcourez les produits dans le catalogue.
      3. Si un produit que vous souhaitez commander a des configurations spécifiques, sélectionnez Personnaliser , puis sélectionnez les options du produit.
      4. Entrez la quantité de l’élément que vous souhaitez commander dans le champ Quantité .
      5. Sélectionnez Ajouter pour ajouter des produits au panier.
    3. Vérifiez le contenu du panier.
      1. Sélectionnez l’icône Panier.
        Les informations répertoriées dans le tableau suivant s’affichent.
        Tableau 1. Mes champs de panier
        Champ Description
        Numéro ID de panier unique.
        État État du panier.
        Créé Horodatage de création du panier.
        Qté Quantité de produit.
        Prix de liste unitaire Prix d’un seul article.
        Prix mensuel cumulé Coût total d’un produit et de ses éléments enfants, le cas échéant, sur un mois.
        Prix ponctuel cumulé Prix unique du produit et de ses éléments enfants, le cas échéant.
      2. Si vous devez modifier la quantité ou la personnalisation d’un produit dans le panier, sélectionnez l’icône Modifier et modifiez les détails.
      3. Si vous souhaitez supprimer un élément, sélectionnez l’icône Supprimer .
    4. Facultatif : Ajoutez des instructions pour votre commande dans le champ Instructions .
    5. Facultatif : Enregistrez une copie de votre panier au format PDF en sélectionnant Télécharger.
      Le nom de fichier par défaut contient l’ID du panier. Le contenu et le format PDF sont basés sur le modèle de document du modèle de démo de panier de ventes.
    6. Vérifier.
      1. Sélectionnez Accéder à la caisse.
      2. Sur la page Termes et conditions, cochez la case de confirmation après avoir lu les termes et conditions du vendeur et sélectionnez Continuer.
        Les termes et conditions sont extraits du modèle de document par défaut Termes et conditions du panier de ventes.
      3. Sur la page Détails d’expédition, examinez les adresses d’expédition et de facturation et modifiez-les si nécessaire en sélectionnant l’icône Modifier .
        Remarque :
        L’adresse que vous spécifiez lors de la validation n’est utilisée que pour cette commande. Il ne modifie pas votre adresse stockée dans le système du vendeur.
      4. Sélectionnez Continuer.
      5. Vérifiez les détails sur la page Révision et sélectionnez Soumettre.

    Résultats

    La commande est créée et vous êtes redirigé vers la page Détails de la commande. Vous pouvez afficher les détails de votre compte, le montant de votre commande, vos lignes de commande, etc.