ServiceNow® Les applications de gestion des leads et des opportunités prennent en charge le cycle de vie de vos ventes, de la capture des prospects à la prévision des revenus. Explorez chaque module pour rationaliser l’engagement, optimiser la couverture du territoire et favoriser la conversion.

Premiers pas

Sélectionnez un lien dans la table suivante pour en savoir plus sur les fonctionnalités et avantages clés d’une application et sur la manière dont elle peut être utilisée par les profils d’utilisateurs de votre organisation commerciale.

Tableau 1. Applications de gestion des pistes et des opportunités

Application	Description
Gestion des leads	Capturez, qualifiez et fidélisez vos clients potentiels.
Séquences d'engagement des clients	Automatisez et personnalisez les stratégies de sensibilisation.
Buying Group	Créez des groupes d’achat spécifiques aux solutions, affectez des rôles de personnes concernées et créez des liens vers des opportunités.
Gestion des opportunités	Suivez et faites progresser les opportunités de vente tout au long du pipeline.
Prévision des ventes	Prévoyez les revenus et planifiez les ressources en toute confiance.
Gestion de secteurs de ventes​	Définissez et gérez les régions de vente pour une meilleure couverture.
Gestion des activités	Planifiez, exécutez, capturez et suivez les interactions avec les clients sur plusieurs canaux tout au long du cycle de vie du client.

Liens connexes

Configurez les applications de prospect et d’opportunité, afin que vos agents puissent les utiliser dans leurs workflows de vente. Pour plus d'informations, consultez Configuration des applications de gestion des leads et des opportunités.