Vue d'ensemble de Gestion des menaces

Gestion des menaces Se compose de plusieurs composants dans l’application Gestion des commandes qui fonctionnent ensemble pour surveiller et rendre compte du délai d’exécution des tâches dans un plan d’exécution.

Siune tâche prend plus de temps que prévu, le système évalue le pourcentage de retard et attribue un niveau de risque.

En Gestion des commandes, certaines commandes de clients devraient être exécutées dans un délai imparti. L’engagement de temps peut faire partie d’un contrat signé par le client et le fournisseur de service client (CSP) pour garantir la livraison et l’assurance des produits et services. Pour exécuter une commande aux date et heure cibles, un CSP dépend des systèmes de gestion des commandes pour surveiller la progression de l’exécution. Gestion des menaces identifie de manière proactive les retards et partage les alertes, qui peuvent être traitées par les gestionnaires d’exécution.

Mode de fonctionnement de Gestion des menaces

Gestion des menaces Fonctionne en suivant les tâches dans un processus d’exécution de commande. Des relations de tâches de commande sont créées et des durées de tâches sont définies. Les tâches planifiées sont définies dans l’état Brouillon et ont une heure de début et une heure de fin. Lorsqu’une tâche de commande est en cours d’exécution, tout retard dans la durée affectée à la tâche déclenche une alerte de dangerosité.

Gestion des menaces utilise les composants suivants pour surveiller et gérer les risques liés à l’exécution des commandes :

Définir des flux secondaires et des tables de décision

• Définissez des flux secondaires qui créent des tâches de commande en amont et définissent des relations entre les tâches.
• Configurez les tables de décision de politique de menace.

Surveiller la progression de l’exécution des commandes

• Définissez et lancez le SLA pour les tâches de commande.
• Surveillez la progression de l’exécution et la fermeture des commandes de domaine et des tâches de commande.

Prédire la menace et le risque

• Exploitez les champs de date de tâche planifiée et la logique de déploiement de date pour produire des chronologies pour la progression de l’exécution des tâches de commande.
• Surveillez la progression de chaque tâche de commande et produisez des informations sur les menaces.
• Déployer les changements de date de menace pour toutes les entités de commande.

Partager des informations sur la menace

Utilisez les formulaires de commande, la liste et les formulaires de l’interface utilisateur d’orchestration pour afficher les détails de la menace pour les commandes, les commandes de domaine et les tâches de commande afin de classer par ordre de priorité les tâches pour lesquelles une action est effectuée.

Résoudre les tâches en danger

En fonction de la condition de danger, les clients peuvent implémenter des notifications ou une autre logique selon les besoins en fonction du marqueur de niveau de menace sur chaque entité Jeopardy.

Gestion des menaces Niveaux d’alerte

Dans Gestion des menaces, le gestionnaire d’exécution peut définir différents niveaux d’alertes pour chaque tâche. Comme le système surveille la durée des tâches, tout retard déclenche des ajustements du niveau de menace des tâches prédécesseurs et successeurs dans le plan d’exécution.

Le tableau suivant compare la façon dont Gestion des menaces évalue les niveaux de risque entre les tâches d’un workflow d’exécution pour trois scénarios : prévu, à temps et retardé.

Gestion des menaces Évalue toutes les tâches d’un workflow et ajuste le niveau de risque pour les tâches qui se produisent ultérieurement dans le workflow. Dans le scénario retardé, un retard dans la tâche B rend incertain le délai d’exécution de toutes les tâches successeurs et la durée de la commande de produit ne peut plus être déterminée.

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