Premiers pas avec CPQ
Commencez à créer des configurations avec CPQ, le moteur de configuration qui alimente ServiceNow CPQ. Découvrez comment les plans, les produits, les champs, les règles et les mises en page fonctionnent ensemble pour créer des expériences de vente guidées.
À propos de l'CPQ
CPQ fournit un moteur de configuration moderne et performant qui fait office de « C » pour Configurer, Prix, Devis, permettant aux organisations de modéliser des produits complexes avec clarté, rapidité et précision. Basé sur une approche de configuration basée sur les attributs, ServiceNow CPQ simplifie la complexité en évaluant la logique produit via un cadre de règles unifié, ce qui permet aux équipes commerciales et aux acheteurs de configurer facilement des offres hautement personnalisables.
Au cœur de ServiceNow CPQ se trouve un moteur de traitement des règles rapide et évolutif qui évalue les entrées de configuration en temps réel. Ce moteur alimente des comportements dynamiques tels que la visibilité conditionnelle, les sélections guidées, les calculs automatisés et la validation de configuration, garantissant que chaque configuration est précise et exploitable.
Les configurations sont fournies via des plans, des conteneurs réutilisables qui rassemblent des champs, des règles, des mises en page et des produits configurables dans une expérience de configuration cohérente. Les plans facilitent la conception, la personnalisation et l’extension d’expériences d’interface utilisateur riches sans code, tout en fournissant une structure cohérente pour la gestion de la logique entre les environnements.
Qu’il soit utilisé de manière autonome ou intégrée à des plateformes de commerce électronique, à Salesforce ou à des applications personnalisées, ServiceNow CPQ offre une base flexible et performante pour offrir des expériences de vente guidées, générer des nomenclatures et piloter les processus en aval tels que l’établissement des devis, la fabrication et l’exécution.
Perspectives
- Vision du marché : Se concentre sur l’environnement : marchés cibles, segments de clientèle et stratégies de partenariat. Le succès se mesure en vendant aux bons clients avec des marges rentables.
- Vue organisationnelle : se concentre sur les opérations et les systèmes internes, tels que le marketing et la gestion des campagnes, le CRM et la gestion des opportunités, le CPQ, la gestion des contrats, l’ERP, l’exécution, la facturation et le service. Le succès se mesure par l’efficacité opérationnelle, la rentabilité et la répétabilité.
- Vue du représentant commercial : Se concentre sur les tâches de vente quotidiennes, telles que : l’identification des cibles, l’analyse des besoins en produits, la configuration des solutions, l’accord sur les prix et les conditions, l’emballage des accords et la conclusion des ventes. Le succès se mesure en concluant efficacement des affaires et en répondant aux besoins des clients.
Concepts clés
Avant de commencer la création, familiarisez-vous avec les termes fondamentaux utilisés dans ServiceNow CPQ :
- Produits configurables : enregistrements de produits qui lancent une configuration lorsqu’ils sont ajoutés à un devis.
- Plans : les conteneurs pour la logique de configuration et l’UX (champs, règles et mises en page).
- Champs : variables qui collectent et stockent les données lors de la configuration (au niveau de l’en-tête ou de la ligne).
- Règles : logique qui valide l’entrée, définit les valeurs, filtre les options ou calcule les sorties (par exemple, pour produire une nomenclature).
- Configurer des mises en page — la structure et la navigation de l’interface utilisateur buyside. Les mises en page définissent l’interface utilisateur finale, la disposition des champs sur la page et le parcours de l’utilisateur dans l’expérience de configuration.
- BOM : sortie de nomenclature utilisée pour l’établissement de devis et/ou la fabrication en aval/ERP.
Créer votre première configuration
- Chargez un exemple de plan à l’aide du chargeur de matrice. Voir le Configurer le chargeur de matrice.
- Créez un produit configurable dans Salesforce CPQ (SFDC) et associez-le à votre plan. Consultez Le CPQ configurateur.
- Lancez l’expérience de configuration en ajoutant le produit à un devis et en vérifiant que l’interface utilisateur basée sur le plan fonctionne comme prévu. Consultez Configurer les plans.